Hubble ContactsHubble Contacts was created to make contact lenses accessible and affordable to as many people as possible. Over the years, we have expanded our product selection to include a range of private-label, high-quality contact lenses. We also offer well-known brands like Acuvue 1-Day Moist, Acuvue Oasys, Biotrue ONEday, and Bausch + Lomb Ultra.
Hubble Contacts (hubblecontacts.com) has 8,157 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.4 out of 5.
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Fatouma
Depuis que j’ai découvert les lentilles Hubble je suis très satisfaite un site très sérieux et lentille pas cher en attente de lentille couleur et ophtalmologique Hubble
Response from Hubble ContactsOct 17, 2020
Bonjour Fatouma, Nous sommes ravis que nos lentilles vous plaisent ! :)
Oliana
Impossible de vous joindre pour annuler mon inscription et ce depuis 1 an.
Response from Hubble ContactsOct 17, 2020
Bonjour Oliana, Nous sommes sincèrement pour tout gêne occasionné. Vous pouvez nous envoyer un e-mail sur [email protected] et nos conseillers seront ravis de vous assister concernant votre demande. Nous espérons pouvoir résoudre votre problème le plus vite possible.
Carmen P.
Las lentillas son demasiado blandas y casi no se pueden ni poner, o al ponerlas no se adaptan al ojo y se caen. Recibí la caja de prueba y me dí de baja. Gracias.
Response from Hubble ContactsSep 3, 2020
Hola Carmen, Muchas gracias por tu comentario y sentimos muchísimo que nuestras lentillas no sean lo que tus ojos necesitan. Esperamos que, aunque las lentillas no te hayan servido, la experiencia con nuestros servicios y nuestra atención haya estado a la altura de tus expectativas. Un saludo, Pedro.
Stephen W.
Hubble sells your subscription to a 3rd party company. Even if you cancel your subscription with Hubble you will receive orders from the 3rd party but get billed by Hubble. STAY AWAY
Response from Hubble ContactsSep 15, 2020
Hi Stephen, Thank you for taking the time to leave this review. I’m very sorry you had this experience. I would love to find out more about what happened and see what I can do to help. Please reach out to my team at [email protected] with the subject line "ATTN: Trustpilot" and we will get back to you right away. I'm here for whatever you may need and look forward to hearing from you soon. Best, Samantha
Angela T.
En relación al servicio estaba contenta porque recibirlas en casa es un plus, pero las lentillas eran muuuuy frágiles, muchas veces se me rompían en cuanto las tocaba e incluso puestas, sentía molestias y era porque se habían partido! El problema más gordo viene con la gestión! Por problemas de salud, tuve que dejar de usar lentillas durante un tiempo y realicé la baja de "forma automática" en la web, recibí correo electrónico de confirmación (hablo de Febrero de 2019), y ahora (Agosto de 2020) siguen llegando cargos a la tarjeta y mails de impago. Con todo el trabajo que conlleva devolver los recibos, anular la tarjeta, etc...finalmente han respondido a uno de mis emails y me han dicho que me dan la baja de AHORA! Y que nunca han recibido petición de baja por mi parte. Enserio?? Menos mal que guardé los correos! Les he remitido la copia del mail de cancelación y siguen diciendo que nunca la realicé! En fin...
Response from Hubble ContactsSep 2, 2020
Hola Angela, Muchas gracias por dejar tu comentario y sentimos muchísimo esta desagradable experiencia. En Hubble Contacts no disponemos de la opción de cancelar nuestros servicios en nuestra web, imaginamos que igual ha habido alguna confusión por esta parte. Puedes cancelar tu subscripción por teléfono o escribiéndonos por correo electrónico. De todos modos nos alegramos de que la subscripción esté finalmente cancelada. Si has recibido algún cobro por nuestra parte a partir de Febrero 2019, por favor, escríbenos a [email protected] con asunto ''ATT: TrustPilot'' y nos aseguraremos de poder ayudarte con esto. Un saludo, Pedro.
Lara O.
Tenéis el descaro de mentir en la contestación, edito este comentario porque no me deja responderos. No hay ningún número de teléfono al que llamar en ninguna web!! Ya he enviado 7 emails pidiendo la cancelación sin respuesta. Me han contestado los del sistema de cobros de la app intermediaria de shopify en inglés informándome de que están teniendo muchas reclamaciones por lo mismos y ellos aun no han conseguido nada, pero que sepáis que están también informados y tomando medidas. somos muchísimas personas afectadas y estafadas. No tenéis vergüenza. ES UNA ESTAFA TOTAL No me dejan darme de baja, he enviado varios email y no dan respuesta. Ya he emprendido medidas legales, MENUDOS SINVERGÜENZAS, ADEMAS LAS LENTILLAS SON DE MUY MALA CALIDAD, ME DUELEN LOS OJOS, SON TAN FINAS QUE SE TE CAEN SOLAS AL MOVER LOS OJOS , EN FIN VER PARA CREER!!
Response from Hubble ContactsSep 2, 2020
Hola Lara, Muchas gracias por dejar tu comentario y sentimos muchísimo que estés teniendo problemas para cancelar tu subscripción y que no te hayan ido bien nuestras lentillas. ¿Has probado a llamar a nuestro equipo de atención al cliente? Puedes obtener la información de contacto en nuestra web, dependiendo del país en el que tengas la subscripción. De todos modos, si nos escribes a [email protected] con asunto ''ATT: TrustPilot'' nos encargaremos de transferir tu petición al departamento responsable y que tu subscripción quede cancelada. Sentimos mucho todas las molestias. Un saludo, Pedro.
Ele
Really poor quality compared to my normal contacts, feel like they are very harsh and drying on the eyes. Will not purchase again.
Response from Hubble ContactsSep 15, 2020
Hi Ele, Thank you for taking the time to leave this review. I'm sorry to hear that the lenses are not quite meeting your standards, as far as quality goes. If you're having problems with your lenses, please reach out to our team at [email protected] and we'll connect you with our Quality team. I apologize for any way in which we may have inconvenienced you. Best, Samantha
Crisa
First off, they said they wouldn’t charge me, but then I check and they did. So very terrible. And then when I called to cancel they make me talk to several people and try to find a way for me to stay.
Response from Hubble ContactsSep 1, 2020
Hi Crisalyn, Thank you for taking the time to leave this review. I'm happy to clear this up for you: your account was temporarily deactivated due to the maximum declined notifications. We did this to avoid any further overdraft fees or charges for you. However, this is just a temporary suspension since your account is still active. Hubble is designed to be a subscription based program and we'll continue to provide your lenses until you've unsubscribed. In order to support you through this, I will need to reach out to you shortly via email. Looking forward to hearing back from you. All the best, Samantha
