Hotspot ShieldReviews of hotspotshield.com

Response from Hotspot ShieldNov 26, 2025

Bonjour Frédéric, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre préoccupation et sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés. Nous avons examiné votre compte et constaté que le prélèvement a été effectué en janvier, tandis que votre première demande d'annulation et de remboursement date d'octobre. Ce délai étant largement dépassé (45 jours), nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement. Nous avons également examiné toutes vos interactions précédentes et n'avons trouvé aucune trace d'une demande d'annulation antérieure au renouvellement. Notre équipe vous a également communiqué ces informations par e-mail et reste à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. Merci de votre compréhension.

Response from Hotspot ShieldNov 25, 2025

Hi Frederick, Thank you for sharing your feedback. We are sorry for the inconvenience caused by Linux support being discontinued. This change was part of our infrastructure optimization to improve performance with our faster and more reliable Hydra protocol and 10G servers. We understand the confusion caused by Linux still appearing on our website, and we want to assure you that the information is currently being updated to reflect our supported platforms accurately. We are reaching out to you via email to assist further. Thank you again for taking the time to share your experience.

Response from Hotspot ShieldNov 14, 2025

Hello Mikkel! We're sorry to hear about the unexpected charges, and we understand how concerning this must be. We’ve sent you a follow-up email with clarification on your case and to assist you further. Please check your inbox and feel free to reply if you need any additional help. We appreciate your understanding.

Response from Hotspot ShieldNov 25, 2025

Bonjour Quentin, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous comprenons l'importance de la compatibilité avec les routeurs et Linux pour votre configuration et nous sommes désolés des désagréments occasionnés par ce changement. Hotspot Shield a récemment cessé la prise en charge de ces plateformes dans le cadre de l'optimisation de notre infrastructure visant à améliorer les performances grâce à notre protocole Hydra, plus rapide et plus fiable, et à nos serveurs 10G. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous vous contactons par e-mail pour vous apporter une assistance supplémentaire. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Response from Hotspot ShieldNov 25, 2025

Hi Ryan, Thank you for your feedback and for being a long-time customer. Hotspot Shield recently discontinued Linux support as part of our infrastructure optimization with the Hydra protocol and 10G servers. We understand this impacts users who rely on Linux, and your feedback is being taken into consideration for the future. We apologize for the inconvenience and have reached out via email to assist further. Thank you again for sharing your experience.

Response from Hotspot ShieldNov 25, 2025

Hi Yanik, Thank you for your feedback. We truly appreciate hearing from a long-time customer. Hotspot Shield recently discontinued support for Linux due to infrastructure optimization with our faster and more reliable Hydra protocol and 10G servers. We understand how important this change is for users who rely on Linux, and your feedback is being taken into consideration for the future. We apologize for any inconvenience that this has caused, and we have reached out via email for further assistance. Thank you again for taking the time to share your experience.