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Absolute Katastrophe! Die sind unfähig Probleme zu lösen. Warte seit einem halben Jahr auf eine Meilengutschrift für einen Hotelaufenthalt. Frage einmal im Monat nach wie denn der Stand der Dinge ist. Jedes Mal kommt die gleiche nichtssagende Antwort, dass man bemüht ist das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Don't touch their website, they steal the miles & more points and don't refund them and don't give you a booking. It happened to me in February, they took 99,000 points from my account, and this is despite the 12 emails I sent and four months later, nothing has been returned. Every email they answer, they are really sorry and it is being processed, so don't touch their website.

Innerhalb einer Woche umständehalber drei Mietwagen gebucht. Habe mich hierbei von der Versprechung täuschen lassen, dass für jede Miete Flugmeilen bei Miles & More gutgeschrieben werden. Denkste…! Währenddem das bei den zwei ersten Mieten ziemlich gut geklappt hat, warte ich mittlerweile seit Wochen auf die dritte Gutschrift. Dies wird in einem sehr höflichen Ton gebetsmühlenartig mit „technischen Problemen“ gerechtfertigt.

Dilettantisch gemacht. Viele Infos fehlen und es stehen nur Platzhalter da. Teils fehlen Bilder. Das ganze mutet an wie in den 90ern. Heute versucht ein Hotel zu buchen. Kreditkarte eingegeben -> Buchen… Was passiert ? Lande wieder auf der Startseite. Gebucht ? Ja/ Nein ? Katastrophe !! Nervig ohne Ende. Jetzt erstmal recherchieren ob gebucht ?! Die Version „Meilen einlösen“ können komplett skippen. Die dort verlangten Meilen spotten jeden Kommentars. Gemessen am Wert der Meilen kann man sie kaum schlechter einsetzenn…

I tried to book a car rental through "Hotels&Cars" using my Miles and More miles. The booking failed (it did not go through), but they subtracted 164 400 miles from my account. I have logged the issue about a month ago. They acknowledged the fault, and said it should take 7 to 14 days to resolve. I have now sent more than 10 follow-up emails, I have phoned them, I have tried everything. The only response I get is that they are terribly sorry and are working on the problem. It has now been more than 30 days since I logged the issue, and it is still not resolved. In my mind, they have now stolen my miles. I wanted to use my miles to rent a car, but now I cannot use it, it is gone! Please don't use "Hotels&Cars" to book a car rental using your miles and more points.