Horizon HobbyReviews of horizonhobby.com

Eindeutiger Defekt an E-Zigarette innerhalb der Gewährleistung. Shop verweigert Reparatur oder Tausch der defekten Ware: "Die Garantieleistung auf elektrische Geräte, wie Akkuträger, Ladetechnik usw. beträgt 6 Monate. Die Garantie ist bei Ihnen leider abgelaufen und wir müssen Ihren Antrag ablehnen." In seriösen Online Shops wird hier kundenfreundlich, Ersatz oder Reparatur angeboten.

Habe an 28.08 eine bestellung durchgefuhrt. Bis heute ist nichts passiert. Habe 2 emails geschrieben, aber kein antwort bekommen. Habe frueher mehrmals bei Staufenbiel eingekauft, und Sie haben immer schnell versendet , aber jetzt.Genau so schlimm wie Hobbyfly.......

Leider noch schlimmer geworden! Ich versuchen seit 03.2017 den Service von Horizon Hobby zu erreichen, Mail, Telefon nichts zu machen. Grund: ich habe Privat eine Spektrum DX 18 gebraucht gekauft, sollte Schüler Sender werden.Nun wollte ich sie Updaten, ging nicht da sie schon auf dem Verkäufer Regestriert ist Und wir die Zugangsdaten nicht zusammen bekommen. Also HH Service kontaktieren für eine Lösung. Klappte in der Vergangenheit sogar Telefonisch!!! Seit der Übernahme von Staufenbiel gibt es anscheinend keinen Technik-Service mehr, etliche nachfragen per Mail sowie Telefonische Erreichbarkeit Fehlanzeige. Man muss sich jetzt Online bei HH Regestrieren und ein Service Ticket erstellen, seinen Grund angeben und dann bekommt man von HH bescheid oder Hilfe. Ich warte allerdings jetzt 7 WOCHEN auf eine Rückmeldung! So nicht Horizon Hobby, bin Kunde von Staufenbiel noch aus Hamburg Harburg Zeiten. Service geht anders, werde meine Spektrum DX 18 + 18/2 +DX 9 sowie alle Spektrum Empfänger verkaufen. Vielleicht sollten sie Herrn Och bezüglich des Service zurück holen, war zwar ein harter Hund (liebevoll gemeint) aber sehr sehr fair und kulant. Horizon Hobby mit ihren Spektrum Anlagen ist für mich ab sofort Geschichte.

Leider ist bis heute meine Bestellung nicht gekommen. Telefonisch ist niemand zu errerichen. Warte schon 1 Stunde in der Warteschlange. Email habe ich auch kleine Bekommen. Nie wieder. Schade.

Well, I ordered parts for my TLR 8IGHT on 03/07/2017 and chose only shipping option available DPD A2 3-4 day delivery which costs 26.90 euro.First, they never sent me confirmation of shipping or tracking number.Then didn't answer to four emails I have sent to them.Excuse that the internet has been down and they don't have time answer to all emails which have piled up.The only way to contact them at the moment is by phone.And use Skype or other internet based phones if you call outside of Germany because you will be waiting for some time.When I finally got thru they gave me many excuses.The Internet is down, they are relocating to a new warehouse, they are too busy with all of the customers and the best is that they don't have a tracking number for my shipment which is nearly impossible for DPD service.Oh yeah, they did say that my order was shipped on the next day after the order was placed.And by the way, it has been 8 days now, not counting weekend and I still have no order.I have contacted DPD directly to try to locate my order but after giving them my shipping information and name, DPD can not locate any orders sent from The Horizon to me.Well, this is last time I will use Horiznhobby.de.What a joke!

Bisher war die Fa. Staufenbiel ein zuverlässiger Modellbauhändler mit gutem Kundenservice. Seit der Übernahme durch horizonhobby Anfang des Jahres ist der Laden quasi nicht mehr vorhanden. Auf bisher 10 gesendete Mails gab es nicht die geringste Reaktion, per Telefon landet man IMMER in der Warteschleife. Für mich sind somit alle Produkte von horizonhobby wie Spektrum, e-flite etc. gestorben. Ich kann nur jedem raten, um die Firma und deren Produkte einen großen Bogen zu machen. Alles andere werdet ihr sonst bereuen. Nie mehr horizonhobby!

Habe am 01.05.17 eine Bestellung gemacht - alle Produkte war grün - als lieferbar im Shop, aber ein Produkt erwies sich als nicht verfügbar nach meine Bestellung. Keine Auftragsbestätigung, keine Ruckmeldung. Auf meine Mails keine Antwort. Anruf am Telefon geht direkt in einer Wartestau. Habe früher als die Firma noch Staufenbiel war - guten Service erlebt. Jetzt werde Ich meinen Einkauf anderswo platzieren. DK Kunde

First time ordering and shipped same day! Highly recommended and will shop again!