HERTZ MAROCReviews of hertz.ma

Très mauvaise expérience chez Hertz Fès. Fuyez !!! Nous avons été victime d'escroquerie à la rayure. Attribution d'un véhicule rayée dans son ensemble avec presque 100 000 kms. On ne souhaitait pas la prendre mais trop tard nous avions réglée et ils nous indiquent qu'ils n'en avait pas d'autre. A la restitution, il nous attribue une rayure. Je leur explique qu'elle y était déjà mais ne veut rien savoir. J'étais pressé (un avion à prendre et ils le savent !!), je demande les documents et lui demande un double, l'agent refuse et m'indique que tous les documents seront envoyés par mail. Pas de mail mais Retrait de 1600 euros sur mon compte !! La suite de l'histoire est que mon assurance n'a pas pris e charge car pas de documents dans les 48 h et Hertz ne répond pas à nos demandes et bien sûr surfacturation. Merci à Hertz de ne pas me répondre en réponse type de vous contacter car c'est déjà fait et vous cautionnez les escroqueries de l'agence de Fès visiblement. Quand on voit tous les commentaires négatifs sur Hertz Fès, on voit comment le client est traité !! honte à Hertz !!

Hertz Morocco are run by crooks and thieves. It's sad because it has left a really bad taste in our mouth about Morocco as a whole. When we dropped off our rental car, the man who looks over the car claimed that we had "been in an accident and created damage to the vehicle." This was ABSOLUTELY, without a doubt, UNTRUE. We had PHOTO EVIDENCE that the damage was already existent when we rented the car and showed him. He told us we had to go into the office in the airport to show them the evidence. We went into the office, showed the man working there the photos, and he asked us to fill out a report explaining that we had not been in an accident. He then told us not to worry and that we wouldn't be charged. Three days later, we are charged $1668 by Hertz!! Unbelievable. Truly a scam. This is completely unacceptable and disgusting. We have reported this to our credit card agency as a fraudulent charge and they will begin investigations. Thankfully, like I said, we have photo evidence of this fraudulent scam by Hertz Morocco. We cannot believe we have to be in this situation after treating the car perfectly our entire time renting it. It's sickening. Furthermore, when we picked up the car it had only 1/8 a tank of gas although we had purchased a full to full policy. We still haven't received any kind of compensation for this, after contacting them about it multiple times. We have sent them an email and tried calling with no response yet. Depending on the response from our credit card agency, we will take legal action against Hertz Morocco if necessary. They messed with the wrong people as my god father is a corporate lawyer and is happy to help us with our legal recourse. Stay far, far away from this scam of a franchise.

Bonjour, il faut absolument éviter Herz Maroc. Nous avons loué un véhicule à Fes. Les documents administratifs fournis (dont la carte grise) n’étaient pas à jour et nous avons du, au cours du séjour, revenir à l'agence pour récupérer une carte grise à jour (après une dizaine d'appels téléphoniques pour demander des explications). Résultat : perte d'une demi-journée de vacance. Nous avons rendu le véhicule dans un état irréprochable sans pouvoir faire l'état des lieu car avion à 7h40 avant ouverture de l'agence. Nous avions indiqué à la prise du véhicule un enjoliveur manquant (enjoliveur plastique d'une valeur maxi de 15 Euros). Nous avons eu la surprise de voir la caution de 3300 Euros débitée sous prétexte d'un enjoliveur manquant (enjoliveur manquant mentionné à la prise du véhicule). Il s'agit purement et simplement d'une arnaque qui leur permet d'encaisser en toute impunité une caution de 3300 Euros. Nous avions choisi Hertz pour la réputation de l'enseigne.Bien mal nous a pris. Nous envisageons de porter plainte contre l'enseigne Hertz . NE LOUEZ JAMAIS UN VÉHICULE HERTZ.

je kunt beter zeggen LECHTRA (POEP) MAROC, eenmaal de auto opgehaald, leek in de eerste instantie helemaal niets aan de hand. De volgende ochtend was ik onderweg naar een ander stad, blijkt de auto slecht onderhouden: de remschijven helemaal versleten en de koppelingsplat bijna op. Ik kon niet meer terug komen omdat ver weg was. Dus heb ik tot het eind met een slechte auto gereden. voor degene die naar Marokko gaan, let goed op, de auto's zijn vrijwel nieuw maar zij worden niet goed onderhouden.

We hired our car from the desk in Fes airport. The level of English spoken by the man at the desk was enough coupled with our basic french to get the job done we had ordered a GPS and baby at which caused some confusion however we managed to clear this up after a little pointing and dictionary work. Once outside the man who showed us the car was nice and friendly Juad I believe he was called showed us round the car all the marks (there were plenty but was happy to allow is take pictures of them I would recommend this) again the GPS caused confusion as he thought we had ordered a WiFi unit for in the car so again a bit of pointing and dictionary later we had our GPS same with the car seat as he brought one out for a much older child which my wife was at pains to point out would be no good for our son. Once we had this all sorted Jaud made sure we knew how everything worked in the car. On returning the car we had no difficulty Jaud had a good look around the car satisfied himself it was the same as when we picked it up signed the paperwork and off we went quite simple and not at all like the horror stories we read before we got there

Fuyez ce prestataire de location ! J'ai récemment loué une voiture à l'aéroport d'Oujda Maroc, à la remise de la voiture tout s'est bien passé. Sauf que le jour de la dépose de la voiture, l'agent n'était même pas là pour réaliser l'état de la voiture (le retour) ensemble! j'ai dû laisser les clés dans une voiture qui leur appartient. A ma grande surprise quelques jours plus tard je suis prélevé de ma caution ! 1500euros ! apparemment un sinistre dans la voiture ! déja pour les avoir au telephone c'est la galere, j'ai dû envoyer des mails pour à la fin avoir comme explication que la voiture a été rayé dans l'aile ! ce qui est absolument faux ! on m'a envoyé une photo de l'aile de la voiture rayée alors que moi avant de rendre la voiture j'ai pris des photos et on voit en aucun cas la rayure dont ils parlent! on m'a envoyé soit disant un devis de 270euros pour réparation d'une rayure ! sachant que la réparation est faite au Maroc (mains d'oeuvre pas chère, SMIC 250euros) et même si on devait la réparer en France cela aurait coûté moins cher! de la pure arnaque! fuyez ces escrocs et arnaqueurs et tombez pas dans le même piège que moi !!!

Avoid Hertz in Morocco at all cost. I have ordered a car with paid in advance baby seat, which they ”lack” upon arrival. As a revenge for a discussion on baby seat, they delievered a car with defect tire which ran flat after 3 hours. Had to terminate a contract, deliever a car back next day and make a credit card chargeback. Be sure to sign a contract with ”Under protest/Under duress” remark, which will simplify a chargeback process a lot thru your Bank/Visa/MasterCard. Both upon pickup and delievering the vehicle. Be sure to make chargebacks on any charges from Hertz without proper documentation, you get your money back in 90% of cases, and Hertz will get a huge fine from Visa/AmEx/MC as a consequence. P.S. Waiting time to be served in Agadir airport was 2 hours at the desk + 1 hour at the parking lot (january 2019). We were travelling with a 5 months old baby, so... Totally disgusting service.

In the beginning, I had some difficulties paying for the car, but the Hertz representative has helped me a lot to try to figure out the issue and at the end, I've got my car. Their service is great and I'll do it again next time!!