HAVAReviews of havalab.com

Response from HAVASep 12, 2025

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le problème de l'élément chauffant. Veuillez noter que l'élément chauffant est classé comme pièce consommable et n'est pas couvert par notre garantie standard, comme indiqué clairement dans nos conditions générales. Sa durée de vie dépend de la fréquence d'utilisation, de l'entretien, de la qualité de l'eau et des habitudes de nettoyage. Nous vous avons contacté par e-mail pour vous proposer une solution ; veuillez consulter votre boîte de réception. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,

Response from HAVAMar 5, 2025

Bonjour, Nous sommes profondément désolés d’apprendre la situation que vous rencontrez avec votre lave-vaisselle. Pour pouvoir vous aider efficacement, nous avons besoin des informations suivantes : Numéro de commande : Pourriez-vous nous fournir le numéro de commande associé à votre achat ? Cela nous permettra de retrouver votre dossier et d’agir sans délai. Adresse e-mail : Veuillez nous confirmer l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour nous contacter. Il est possible que nos réponses ne vous soient pas parvenues. Nous vous recommandons d’ajouter notre adresse e-mail ([insérer l'adresse e-mail]) à votre liste de contacts ou à votre liste blanche pour éviter tout problème de filtrage. Dès réception de ces informations, nous engagerons immédiatement une enquête et vous proposerons une solution adaptée. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Hava

Response from HAVAMay 5, 2023

Bonjour,Victoria Nous nous excusons pour l'expérience insatisfaisante que vous avez eue avec nous. Notre équipe d'assistance clientèle a effectivement reçu et répondu à vos e-mails, mais il semble que vous n'ayez pas reçu leurs réponses. N'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable et d'ajouter notre e-mail d'assistance clientèle ([email protected]) à votre liste blanche. Pour résoudre rapidement votre problème, nous partageons notre solution proposée ici. Nous sommes plus que disposés à vous envoyer un nouveau produit. Veuillez confirmer si vous avez reçu nos e-mails d'assistance clientèle. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter via Instagram ou Facebook pour une assistance supplémentaire : IG: https://www.instagram.com/havalab_official/ FB: https://www.facebook.com/OFFICIALHAVALAB Cordialement,