Matthieu
Retour impossible lave vaisselle
Méfiez-vous, Premièrement, j'ai mis un avis sur leur site, 1 étoile parce que je ne suis pas satisfait du produit. Ils ne l'ont évidemment pas publié. C'est surement pour cela qu'il est noté 5 étoiles. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, ils feront tout pour ne pas le reprendre et vous décourager à faire un retour. Ils commencent par vous demander de faire des vidéos pour montrer la vaisselle avant/après, etc.. Lorsque que je demande par quel moyen leur envoyer la vidéo (les poids des fichiers étant limité par mail) ils ne répondent pas et me ressortent leurs 10 points de bonnes utilisations du lave-vaisselle. Je les relance en leur disant qu'ils ignorent ma question de retour et ils me disent que je peux le retourner à mes frais ; sans garantit d'être remboursé, car il a été utilisé (comment pourrais-je savoir s'il me convient sans l'avoir utilisé). Je ne commente pas la qualité du produit ici, chacun se fera son avis, mais je pense que cette entreprise n'est pas très honnête.
Response from HAVAOct 9, 2024
Bonjour Matthieu, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre produit ne vous a pas satisfait. Nous ne voulons pas vous empêcher de le retourner, nous souhaitons simplement comprendre ce qui n'a pas répondu à vos attentes afin de prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos produits à l'avenir. Notre équipe du service client vous a contacté par e-mail. Merci de vérifier votre boîte de réception et de nous faire part de vos impressions. Bonne journée à vous. Cordialement,