Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

RocEclerc Seynod: Secrétariat déplorable (erreur sur le cimetière pour les cendres, attente insupportable pour une épreuve très difficile, facture en attente d'une réduction proposée par RocEclerc Seynod) sans compter pour le transfert du funérarium de l'hôpital au lieu d'incinération une panne de matériel non vérifié avant le transport. Lamentable! A fuir

Nous remercions chaleureusement l’équipe du maître de cérémonie pour leur professionnalisme, leur humanité et la dignité avec laquelle ils ont accompagné la cérémonie des obsèques de notre père. Leur présence bienveillante a été un véritable soutien pour notre famille. Nous ne leur tenons pas rigueur du temps très limité dont ils disposaient pour enchaîner avec une autre cérémonie, même si cela a malheureusement supprimé une étape importante comme le cortège vers le cimetière. En revanche, la partie organisation en amont a été nettement plus difficile. Plusieurs erreurs logistiques se sont accumulées : les fleurs commandées par ma mère et nous ses enfants, ont été livrées au mauvais endroit le jour des obsèques, et le lien d’adresse transmis pour le cimetière renvoyait vers un lieu totalement différent. Dans un moment aussi sensible, ces imprécisions créent une charge émotionnelle supplémentaire. Nous avons également été déçus par le manque d’empathie de la conseillère Andréa M. L’accompagnement nous a semblé très centré sur l’aspect administratif et financier, au détriment de l’écoute et du soutien humain que l’on attend dans ce contexte. Certaines réponses ont été abruptes, notamment lorsque nous avons signalé l’erreur d’adresse : il nous a été indiqué que nous devions prévenir nous‑mêmes toute la famille, alors que des proches venaient de différentes régions de France et même de l’étranger. Enfin, des informations contradictoires concernant le caveau — notamment sur la nécessité d’un pompage — ont ajouté du doute et du stress à une situation déjà éprouvante. L’absence de transparence et de cohérence dans les explications ne nous a pas permis d’aborder cette étape avec sérénité. C’est d’autant plus dommage que la qualité du travail de l’équipe présente le jour de la cérémonie était irréprochable. Le contraste entre l’excellence du terrain et les difficultés rencontrées lors de la préparation est regrettable. Nous espérons sincèrement que ces retours permettront d’améliorer l’accompagnement des familles dans l’avenir.

Un grand merci à Roc-Elerc de quincy sous sénart, pour leur gentillesse et leur disponibilité. Merci de nous avoir aidé et fait toutes les démarches à notre place pour que tout ce passe très bien.

Bonjour nous avons été accompagné deux pour le décès de mon.père durant la période difficile du Covid et le décès dernièrement de ma mère. Nous sommes reconnaissants du soutien apporté et de la disponibilité des équipes dans des instants aussi difficiles. Encore merci tout particulièrement à madame Chanet pour son.écoute et sa patience.

Suite au décès de notre mère, le 11 mars 2026, nous avons contacté plusieurs sociétés de pompes funèbres à Montrouge afin d’obtenir rapidement des devis. Notre choix s’est porté sans hésitation sur Monsieur Paul D’Auvigny, de la société ROC ECLERC, pour la qualité de son accueil, son écoute, son empathie, son professionnalisme et la justesse de ses conseils. Dans ces moments particulièrement difficiles, il a fait preuve d’une efficacité remarquable et nous a apporté un soutien précieux. Grâce à lui, nous avons pu vivre pleinement une belle cérémonie, à la hauteur de nos attentes, dont la qualité a été soulignée par l’ensemble des personnes venues rendre un dernier hommage à notre mère. Je souhaite à toutes les familles endeuillées de pouvoir rencontrer Monsieur Paul D’Auvigny et de lui confier l’organisation de la cérémonie.

Je remercie particulièrement Sandrine et toute l'équipe de Roc'Eclerc Lattes pour l'accueil aussi bien au téléphone qu'en présentiel lors du décès de mon époux en mars 2026. J'étais un peu perdue ne sachant pas par quoi commencer et j'ai été bien conseillée tout au long de leur prestation. Accueil, empathie, professionnalisme, organisation, aucun détail ne leur échappe, bon rapport qualité prix. Je n'ai rien à redire, tout était parfait. Je conseille vivement cette société lorsqu'un deuil vous frappe. Merci beaucoup !

A l'occasion des obsèques de Mr Garcia, au Havre, nous avons eu affaire à une équipe à l'écoute, faisant preuve de beaucoup d'empathie, et de beaucoup de patience. En bref, nous nous sommes sentis très entourés et bien accompagnés.

Nous remercions Catherine et ses collègues de Roc eclerc Amiens pour leur accueil, leur bienveillance et leurs conseils. Catherine s est montrée très disponible afin que nous organisions un hommage à l image de notre père. Notre maître de cérémonie Arthur a été parfait, à l' écoute, très respectueux, une présence discrete et rassurante et un hommage qui a été reconnu par tous comme un hommage que notre papa aurait beaucoup apprécié. Merci à toute l équipe de Roc Eclerc.