Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

merci à oceanne pour son écoute sa douceur sa disponibilité Merci à roc eclerc de brest

Suite au décès de notre amie nous avons voulu choisir une plaque chez Roc' eclerc ' a Issoire la personne responsable du magasin et grossière, pas à l'écoute, manque vraiment de gentillesse et bienveillance.. de plus il y a très peu de choix en magasin, nous sommes très déçu.

la plaque funéraire que nous avions commandé sur le site est arrivée avec un pied cassé, ce que je n'avais pas vu lors de la livraison. l'équipe que j'ai contacté par mail a tout mis en œuvre pour nous en faire parvenir de nouveaux avec une extrême gentillesse tout comme la personne de l'agence de Cagnes sur Mer qui les a réceptionné. Merci a eux.

Ma mère, décédée le 12 janvier 2025, a été emmenée le même jour par l'entreprise de pompes funèbres Roc Eclerc dans leur funérarium de Trouy-Nord (Cher). L'alliance, une bague en or et la chevalière qu'elle portait sur elle ont été volées, arrachées à sa dépouille, son doigt montrant une plaie. Les pompes funèbres sont responsables de la sécurité des dépouilles qui leur sont confiées, mais en plus j'avais expressément écrit pour demander que les bagues soient retirées et mises à l'abri, le notaire venant de m'informer d'un testament par lequel les bijoux revenaient à ma fille. Rien n'a été fait. Aucune excuse de la conseillère destinataire du mail. Quant à la directrice de l'agence (Saint Germain du Puy), elle ne se sent guère concernée. Elle a fini par lâcher qu'elle diligenterait une enquête interne et me tiendrait au courant. Pas le moindre retour depuis. Sans le testament, j'aurais laissé ma mère emporter ses bagues, je n'aurais pas soulevé le drap, et ne me serais pas rendu compte du vol. Les clients de Roc Eclerc qui souhaitent que leur défunte parte avec ses bijoux devraient ils vérifier les dépouilles au moment de la fermeture du cercueil ?? Le manque d'empathie consternant de la direction, sa mauvaise foi, son indifférence ostensible, me laissent penser qu'aucune mesure correctrice ne sera étudiée.

Nous avons été très satisfaits de roc éclair de champigny sur marne, nôtre mère a eu une belle cérémonie, mr crouzy est a l ecoute,bienveillant, il c est déplacé a l hôpital pour recueillir les volontés de nôtre maman. Je recommande sans hésitation

Tout a commencé par le décès de mon père, au niveau des obsèques par Roc Eclerc Bordeaux, tout s’est bien passé. Quelques mois après ma mère décédé et la responsable de Ric Eclerc Bordeaux s’est fait la malle et des dossiers ont disparus. Obligé de m’adresser à Roc Eclerc MERIGNAC, obsèques bien passé et là je demande que sur la stèle soit gravés les noms de mes parents (la moitié ayant été payé d’avance). Au bout de 2 ans ils grave enfin le nom de mon père mais pas du tout ou on leur a demandé. Nous le signalons, faisons un schéma et ils sont obligés d’enlever une couche de marbre pour enlever ce qu’ils ont fait. Ils enlèvent la stèle. On en est a près de 3 ans et après les avoir relancé x fois, ils me disent qu’ils vont remettre la stèle en place et faire appel à un graveur extérieur. J’attends toujours, mais je ne leur fais plus du tout confiance. TROIS ANS pour graver une stèle ! C’est du délire !

Au décès de mon mari la date du décès sur le cercueil était fausse cela a été réparer vite fait avec excuses ensuite ils ont oublier les fleurs à la crémation encore avec excuses cela est trop entreprise à fuir cette entreprise ROC .ECLERC DE PARIS 17 e avenue de st Ouen

Je remercie Roc Eclerc de civrieux d’azergues 69380, pour leur gentillesse leur bienveillance, et leur rapidité. Nous avons enterré mon grand père durant les fêtes de noël donc pas facile du tout, Justine et son équipe ont été présents jusqu’au bout. Parfait à l’église nous avons même pu faire porter le cercueil par des hommes de la familles pour l’entrée alors un grand merci à eux. Molly