gosund.comReviews of gosund.store

Ware am 13.11 (2 Artikel) bestellt. Bestell-Nr. SPDE00030241. Nach nur 4 Tagen erhielt ich den ersten Teil der Bestellung. Das gelieferte Produkt ist Defekt. Auf meine Mail an den Support keine Reaktion! nicht mal eine Lesebestätigung. Der 2.te Teil der Bestellung soll angeblich Versendet sein, Sendungsverfolgung ist jedoch nicht möglich. 11.12 23: der 2.te Teil ist angekommen entspricht jedoch nicht der europäischen Norm

I don't usually write reviews but will do so here. I have 8 of these plugs and they were all working fine until recently when 3 stopped connecting. I troubleshooted with them and they had me even replace my router and modem. When I did this the other five stopped connecting. After I finally figured out how to get customer support, which is a weird whatsapp chat, they almost gleefully told me that I was just out of warranty (no I started within warranty). These plugs are garbage and I have had to reconnect them so many times in the years I have had them. I just don't want to download yet another app and roll the dice on another brand. Sigh. Don't use this brand. They are awful. Amazon doesnt sell them anymore. There is a sign.

Hast man sich einmal auf Gosund.com Seite registriert, wird man fast täglich mit Mails bombadiert. Wenn man dann dort auch aufgrund der immer tolleren Rabatte bestellt, dann -- passiert garnichts...! Shipping 3-5 Days! Diese Verandzeit bewirbt Gosund für die bestellten Artikel! Nach zwei Wochen ohne Ware habe ich PayPal eingeschaltet, worauf ich Stunden später eine Shipping Info aus Fernost bekomme, die bis heute auf dem gleichen Status steht - elektronischer Versandschein erfasst- das war es dann wieder mit dem Versand...

Ich hab via Amazon ein paar der Steckdosen von Gosund bezogen und in der App worden dann ein paar interessante WLAN-Kameras beworben. Am 03.10.2023 hab ich dann 2 Kameras (für insgesamt 63 Euro) direkt via App bestellt. Die Kommunikation ist unterirdisch, die Trackingnummer liefert nicht wirklich eine Möglichkeit, die Sendung als Erdkunde zu verfolgen. Fakt ist: die Ware wurde „irgendwohin“ geschickt, nur nicht zu mir. Stattdessen bekam ich laufend Benachrichtigungen, dass ein Zustellversuch fehlgeschlagen sei (den letzten dann am 27.10.2023) aber ich hatte auch keinerlei Möglichkeit die Adresse dieses Zustellversuchs in Erfahrung bringen zu können oder ein Re-Routing veranlassen zu können. Kontakt zum Support (27.10.2023) ergab eine Entschuldigung (von „Saphire“) mit dem Versprechen, dass ich die Ware erneut zugeschickt bekommen würde (ich hab nochmals explizit auf meine Adresse hingewiesen). Ich hab bis heute (11.11.2023) vergeblich auf irgendwelche Rückmeldung gewartet und jetzt eine Stornierung mit Rückerstattung verlangt. Mal sehen, ob ich mein Geld wiedersehen werde. Insgesamt klingt das alles mehr als faul / dodgy und ich kann nur raten, die Finger von diesem Shop zu lassen - lieber bei Amazon bestellen.

I placed an order for 3 different products on Sep 6th (order No SPUS00097890). They immediately charged to my credit card for the whole order. Received one product in about a week without any update on the rest of the order; the product came with 0 instruction/user manual. I had to look up on Youtube to figure things out. Then received the 2nd item 2 weeks later. This item worked for about 2 hours and died completely. Emailed them about the problem, but didn't get any response from them. Emailed and asked about the 3rd product several times, but still haven't got any response. Stay away from Gosund.

Leider ist der gesendete Artikel nicht einsetzbar. Aber die Firma antwortet nicht auf Emails

They stole my money- never delivered the products ordered - their “tracking” hasn’t moved and although they can not lie saying their products were delivered to me…. I’ve written this company 4 times to refund me and cancel the order and they NEVER REPLIED. Not even once. I order on Sept 1,2023- it is now Oct 10,2023. I paid and they won’t reply! What in the world is someone supposed to do???? I’ve had plugs from them n use their app prior to this so I never imagined GOSUND WAS A SCAM COMPANY but not replying SAYS IT ALL!!!! Do NOT ORDER FROM GOSUND! I wrote again tonight to these emails - (won’t let me post an email here. Sorry) and I JUST got THIS reply from GoSund from THIS email address in case this helps someone out there:(won’t let me post an email here. Sorry) I HAVE NO IDEA WHAT THEIR REPLY MEANS!!! I DONT CARE WHATEVER THEY “SAY”- I WANT A REFUND! So it’s not as if their reply DOES ANYTHING! “ airline handover problem at departure transport hub 9/9/23” Then refund me!!!Unforseen things happen all the time with sales and with shipping but to not reply and not automatically refund someone’s money after a month and 10 days since they placed the order is criminal and there is no excuse for that. That is not an ethical company that I want to do business with. UPDATE ONE DAY LATER AND MANY SCREENSHOTS AND EMAILS SENT AND THEY SAY THEYVE REFUNDED ME BUT IT YAKES 3-4 DAYS TK SHOW UP. I’ll BE BACK IF AND WHEN IT DOES. (10/11/23) Update 11/2/23 - They REFUNDED me! I have recieved it!!! I hope everyone else does too! I won't order from them again but at least they aren't creepy!

also ich muss jetzt mal tatsächlich diese ganzen negativen Erfahrungen etwas relativieren. Ich habe im August die erste Bestellung direkt bei Gosund gemacht, da ich vor ca. 2-3 Jahren bereits ein Gosund Produkt über Amazon erworben habe und damit sehr zufrieden war. Nach Bestellung habe ich auch ca. 1 Woche nichts gehört, wurde dann skeptisch und habe die negativen Bewertungen im Netz gefunden. Kurz danach kamen die Meldungen, dass meine Ware versendet wurde. Zwar in mehreren Lieferungen und von verschiedenen Händlern aber es kam alles an. Und es war alles top verpackt ind funktioniert bis jetzt tadellos. Für diese Preise gibt es nichts vergleichbar gut funktionierendes. Habe nun im September meine zweite Bestellung gemacht, auch wieder ca. 150€ wie bei der ersten Bestellung. Heute 4 Tage nach Bestellung kommt die erste Lieferung, ein kleinerer Artikel ist noch rückständig. Somit kann ich Gosund aktuell nur empfehlen und hoffe dass sich die Probleme bei den anderen negativen Bewertungen ggf. im Nachgang vielleicht sogar noch lösen haben lassen. Den support kann ich leider nicht bewerten da ich hier keine Erfahrung gemacht habe, Rücksendung ist vermutlich auch nicht einfach da der eigentliche Verkäufer offensichtlich aus China ist.