Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Magasin de Créteil : incapacité à me fournir des lunettes à ma nouvelle correction commandées depuis mai, cela malgré 3 retours chez leur sous-traitant. Remboursement à ma mutuelle promis depuis plus de 2 mois mais toujours pas effectif malgré multiples déplacements et relances téléphoniques, y compris plusieurs auprès du service consommateur de l'enseigne depuis plusieurs semaines, me laissant à mi-novembre 6 mois après ma commande, sans aucune réponse ni perspective de ce remboursement, ce qui me prive de pouvoir commander des lunettes ailleurs. Constat affligeant, alliant incompétence et absence de tout respect, ( mépris ?) envers le client, particulièrement impardonnable dans une situation d'une telle antériorité avec autant de péripéties. Et, quelle est l'utilité du service client ?, qui bien qu'alerté à plusieurs reprises depuis plusieurs semaines, est également toujours à ce jour dans l'incapacité de m'apporter une précision sur la date effective de mon remboursement promis à plusieurs reprise depuis septembre ? Afin simplement que je puisse faire faire des lunettes à ma vue que je devrais porter depuis... mai dernier !

Accueil super !

Super accueil tout problèmes réglés en un clin d'œil très à l'écoute et toujours une solution merci

Chez GENERALE D'OPTIQUE à Montreuil : Merci à Marine pour la qualité de son accueil, ses précieux conseils et son professionnalisme. Nous vous recommandons sans modération. Famille CHOUITER

Très bon accueil au magasin de Fenouillet, c'est la deuxième fois que je fais réparer mes lunettes cassées gratuitement...

Claira rivesaltes 66 Personnel désagréable. Pourtant j'ai toujours été satisfaite. J'y suis revenue pour changer mes lunettes. Ayant peu de temps, la personne a pris mon ordonnance. Je suis revenue quand j'ai eu de la disponibilité. Ordonnance disparue, donc copie de l'ordinateur,et là la personne m'a dit que je n'allais pas passer devant tout le monde ,je n'ai fait que demander mon ordonnance qui est à mon nom,je ne demandais rien,je regardai les montures. C'est l'employé qui est venu me demander ce que je voulais, donc être agressé de la sorte est inadmissible. Donc j'ai pris mon ordonnance et je suis allé dans une autre enseigne où l'accueil a été plein de bienveillance. Il n'est plus nécessaire de m'envoyer des offres de votre part,cela ira directement à la poubelle et je ne ferai surtout pas de pub pour votre enseigne.

Une catastrophe. J'avais confiance pour avoir eu des lunettes valables à un prix raisonnable il y a deux décennies. Là, je suis allé en urgence faire faire des lunettes à verres progressifs dont j'avais besoin pour conduire. Je pars dans l'idée de prendre des lunettes de base, juste pour la conduite car je n'en ai pas besoin au quotidien. Et là ils ont dû voir le novice et la mécanique marchande s'emballe malgré le choix de montures premier prix. Il faut des verres comme ceci, comme cela. Vous avez droit à une seconde paire. Mais faut une assurance pour ce modele pas prévu et donc tant en plus. Et ci et ça, et pan, pour le pigeon que j'étais 500 euros dont 300 de ma poche. Si encore j'avais eu quelque chose de parfait. Mais à l'arrivée, des lunettes qui n'ont rien de progressif,on voit de loin en haut (il faut les mettre sur le bout du nez pour conduire) et de près en bas, flou sur les côtés. Personne ne m'a informé qu'il en serait ainsi, et finalement j'y vois mieux avec les anciennes lunettes de légère myopie pour conduure. Bref, quelques centaines d'euros fichus en l'air, du temps perdu. Plus jamais la Générale d'Optique , je serai vigilant la prochaine fois chez d'autres.

Juste pour vous dire que le magasin de mandelieu dans le 06....est franchement lamentable.... Vraiment pitoyable... Je suis allé uniquement aller pour un renouvellement de verre et une 2ème monture soit disant gratuit.... Oui attention arnaque... J ai payé 480 euros... Cela est formidable.... Enfin passons... Je suis allé quand même 9 fois au magasin pour récupérer mon bien... Non mais sérieux avec la concurrence d aujourd'hui... N hésitez pas aller ailleurs... A ne surtout pas.... Mais vraiment pas recommendais.