FanaticsReviews of footballfanatics.com

Bisher hatte ich einmal ein Fußballtrikot direkt bei einem dreistreifigen Anbieter bestellt, aber da ich auch mal die Anzahl der Sterne aktualisiert haben wollte, sollte es mal wieder ein neues Trikot sein. Leider habe ich mich vom Siegel des offiziellen DFB Fanshops täuschen lassen und nicht bemerkt, dass es sich um ein englisches Unternehmen handelt. Kurzum am 1.6.21 bestellt, das zugesicherte Lieferdatum ist längst überschritten und wich ohnehin schon um 13 Tage von den maximalen Lieferzeitangaben auf der Seite ab. Inzwischen sind über vier Wochen vergangen und die Ware wurde nicht mal versandt und auf E-Mails erhält man automatisierte Antworten, dass man sich um das Anliegen kümmern wolle. Der Bestellvorgang an sich lief reibungslos und auch beim Bezahlen war zügig mein Geld einkassiert. Der Preis liegt im Durchschnitt. All zu billig sind die Trikots ja nicht. Sollte ich jemals wieder das Verlangen nach Fan Trikots verspüren, werde ich sicher nicht mehr über den Fanshop des DFB gehen, sondern wieder beim original Ausrüster oder ohne Personalisierung lokal einkaufen. Update: Mittlerweile ist mehr als ein Monat vergangen und es hat sich ein Supportmitarbeiter gemeldet. Es sei bedauerlich, aber die Ware einfach nicht verfügbar. Ich könne über die mitgeschickte Adresse jedoch stornieren. Leider gab es aber keine mitgeschickte Adresse. Kurz darauf kam eine Versandbestätigung (ätsch, das wars mit Storno). Leider kann unter der angegebenen Trackingnummer nichts gefunden werden. Da inzwischen Juli ist, besteht nun die Gefahr, dass ich aufgrund des Versandes aus UK nochmal vom Logistiker zur Kasse gebeten werde, da es sich bei der Stichtagsregelung um den Zollübergangstermin und nicht um den Bestelltermin handelt. Da kann zwar weder Fanatics noch der DFB was dafür, aber selbst bei den angegebenen Worst Case Szenarios des Shops ("in Einzelfällen 20 Tage" "Zusätzlich 3 Tage für Personalisierung") hätte die Ware inzwischen längst hier sein müssen. Deswegen auch hier nochmal Herzlichen Dank dafür.

Absolute Betrüger: das NFL-Trikot war meinem Sohn einfach zu groß, aber es war kein Return-Schein mit der Lieferung, auf der Return-Seite wird das Produkt nicht erkannt, sechs emails in einer Woche geschrieben ohne Antwort, Hotline erst nach fünf Tagen/x Versuchen erreicht. Dann heißt es, Return-Kosten muss ich tragen und es wird erst geprüft, ob die Ware ok ist, bevor der Betrag (schon seit 3 Wochen abgebucht!) erstattet wird. Bin gespannt, ob und in welcher Höhe eine Erstattung kommt (mein Sohn hat das Trikot 1 Minute getragen). Nie wieder Fanatics und ich rate allen davon ab!

Ich hatte echt Panik bei den Bewertungen und verstehe es überhaupt nicht. Die Bestellung verlief super, von Versandmail bis Ankunft vergingen 3 Tage. Immer wieder würde ich bestellen.

Ich habe ein hoodie der 49ers bestellt, das kam auch nach ewigen Zeiten an, jedoch mit dem falschen Aufdruck. Support kontaktiert und angefragt. Einen Tag später dann die Antwort 20% teilweise Erstattung, wenn ich das Hoodie behalten würde. Das will ich aber nicht. Nun soll ich das Teil auf meine Kosten, obwohl der Fehler eindeutig bei der Firma liegt, zurücksenden. Das geht gar nicht. Ich habe trotzdem im Hilfe Center nachgeschaut und festgestellt, dass dort meine Bestellnummer nicht gefunden wird. Ein Rücksendelabel schicken sie mir auch nicht. Werde wohl einen Anwalt bemühen müssen. Nie wieder werde ich bei dieser Firma etwas bestellen!

Diese Firma, die ja offensichtlich mit dem DFB zusammenarbeitet ist ganz offensichtlich eine betrügerische Firma. Telefonisch nicht zu erreichen, auf Mails wird nicht geantwortet und Ware kommt nicht. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten.

Where the f is my package , I have been emailing you guys but you guys have not reply

Die Retoure ist schlichtweg nicht möglich, es heißt immer meine Bestellnummer wäre falsch, and die Telefonnummer geht niemand ran und die Mails werden von Bots beantwortet. Ich habe bei MLB Europe bestellt. Bitte tut mir den Gefallen und bestellt nicht bei dieser super schlechten Seite.

Mein Trikot sieht absoult anders aus als es soll. Ich hatte mit ein Atlanta Trikot bestellt und ein Trikot bekommen auf dem nicht mal das ATL auf der Brust war. Sehr enttäuschend und schlecht.