FanaticsReviews of footballfanatics.com

Ich habe am 27.01. einen Jogginganzug der NE Patriots bestellt mit Lieferzeitraum 07.02. bis 10.02. trotz der vielen negativen Bewertungen. Gestern (also am 02.02.) stand der Hermes Bote mit meiner Lieferung vor der Tür. Hab den Anzug ausgepackt und anprobiert und was soll ich sagen? Qualität ist super - top verarbeitet kein unangenehmer Geruch oder ähnliches. Lieferung war deutlich schneller als erwartet. Alles top. Ich würde jederzeit wieder hier bestellen. Bin sehr zufrieden und sehr positiv überrascht von der Lieferzeit.

Ich versuche schon seit einigen Wochen den Kundenservice zu erreichen, vergeblich! Keine Antwort auf Emails, eine TelefonKI die nicht einmal zahlen versteht.. Unglaublich das so etwas heutzutage durchgeht. Finger weg Freunde!

Der letzte Dreck... habe für Weihnachten ein Trikot bestellt. Das kam nach 3 Wochen an und war voller Laufmaschen... Daraufhin muste ich über die Seite selber eine Retour für 14.40 Euro selber bezahlen. So und nun warte ich auf Erstattung von 125 Euro und 14,40 Euro Versandkosten. Es passiert aber nichts, keine Antwort auf E-Mails natürlich. Paypal hat den Käuferschutz auch Abgelehnt weil ich das Paket nicht für 30 Euro per DHL weg geschickt habe sondern Per REBOUND von Fanatics selber. Alle Nachweise akzeptiert Paypal nicht. Auch wenn da dick und fett steht "Retour erhalten" Ein Witz ist das und Betrug ...So was soll ich machen?

Ware nicht geliefert. Kundendienst über Monate nicht erreichbar. Nach 2 (!) Monaten über Chat sogenannter Kundenservice erreicht. Geld wäre angeblich zurücküberwiesen, was nicht stimmt. Nie wieder werde ich bei Fanatics bestellen. Schlechtester Service ever. 0 Sterne würde ich gerne vergeben

Ware nicht wie beschrieben;Kundenservice nicht zu erreichen (E-Mail Postfach, was nach eigenen Aussagen nicht überwacht wird (!)); Bestellstatus wird nicht aktualisiert, daher kann Rückgabeportal nicht genutzt werden; Daher Rücksendung nach GB auf eigene Kosten notwendig (ca. 30 Euro); Nie mehr !!!!!!

Katastrophal! Bestellung am 17.12 getätigt. Am 18.12 die Bestellung widerrufen, da bei der Bestellung widersprüchliche Größenangaben erschienen und anstatt eines Kindertrikots ein Kleinkindertrikot geordert wurde. Keine Kontaktaufnahme per E-Mail möglich, nur über eine kostenpflichtige Hotline ins Ausland. Es wurde dann angeblich eine Widerruf vorgenommen. Nach ein paar Tagen kam allerdings die Versandbestätigung. Erneute Kontaktaufnahme per Hotline wiederum ohne Lösungserfolg. Erhalt der Ware am 30.12 trotz Widerruf. Kostenpflichtiger Rückversand per Rebound (Partnerunternehmen) zum Preis von 14,40 €. Telefonkosten bislang ca. 29€ für eine Bestellung die am Folgetag bereits widerrufen wurde (die tatsächliche Bestellung allerdings erst Tage später erfolgte. Stand heute (29.01.2023): Warte immer noch auf Rückerstattung. Der Fall wurde auch bereits an Paypal gemeldet aber auch hier lässt der Käuferschutz zu wünschen übrig. Da bislang keine Lösung herbeigeführt wurde. Verstehe nicht, wie so ein Unternehmen als offizieller Partner von namhaften Vereinen und Verbänden auftreten kann/darf! Finger weg, wer sich den Ärger sparen möchte. Ergänzung am 03.03.2023. Dank PayPal habe ich am 02.02.2023 den Bestellwert erstattet bekommen. Die Kosten für Rücksendung, Telefongebühren etc. gingen natürlich zu meinen Lasten. Fanatics hat sich bis heute nicht gemeldet.

Lange zufrieden gewesen, über 30 Bestellungen und stets wurden die Preise incl. Porto und Steuern richtig angezeigt, nun will UPS für eine Bestellung zusätzlich über 180€,.Die Ware wurde nicht angenommen, Fanatics antwortet auf keine E Mail und UPS stellt mir weiterhin den gesamten Prozess in Rechnung.

Wer nicht bestellt, spart sich eine Menge Ärger... Habe einen Jogger für einen Freund bestellt, der leider eine Nummer zu groß ausfiel. Nun wollte ich diesen, selbstverständlich, innerhalb der 14 Tage Frist, zurückschicken und gegen eine Nummer kleiner tauschen. Einen solchen Prozess gibt es bei fanatics jedoch nicht! Man kann nur das komplette Produkt zurückschicken, sich erstatten lassen und ein neues bestellen. Und als ob das nicht schon schlimm genug wäre, kostet eine Rücksendung den Kunden schlappe 14,90€. Auf meinen Anruf beim Kundenservice hin wurde mir erklärt, dass dies mit Versandkosten zu tun hat. Sehr interessant... Die von mir bei der Bestellung bezahlten Versandkosten betrugen ca. 5,00€. Selten etwas kundenunfreundlicheres erlebt. War meine letzte Bestellung bei denen..