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Sono almeno 3 anni che cerco di risolvere i continui sbalzi di rete e blocco della conessione. Purtroppo non è mai cambiato nulla. Ho cercato chiarimenti, ma l'unica cosa che ti dicono e che nel loro sistema non riscontrano nessun problema. Ho chiesto ad un operatore di fare uno speed test, si è rifiutato, affermando che la connessione dovrebbe andare a quella velocità (15Mbps praticamente un ADSL). Quindi sto regalando i miei soldi a Fastweb. Tra l'altro ho richiesto un intervento a casa di un tecnico per far controllare il modem, sono stato tutto il tempo al suo lato per vedere cosa stesse facendo. Non ha effettuato nessun tipo di operazione e mi hanno aggiunto 30 euro in piu da pagare sulla fattura mensile. Nel momento in cui stipulai il contratto, fastweb confermava che nel giro di un'anno ci avrebbero installato la fibra ottica (non fibra misto rame), Ho mandato varie e mail a documentionline@fastweb .it, non ho mai ricevuto una risposta...penso proprio che cambierò operatore perchè nel mio palazzo è già presente la fibra ottica di un altra compagnia

Ho contattato assistenza clienti Fastweb e l'operatore Marco è stato 3 ore circa ad assistermi su WhatsApp.Sono soddisfatto e ringrazio ancora il signor Marco soprattutto perché mi ha risolto un problema relativo alla rete fissa a cui è abbonata mia nuora.Quindi operando solo con il CF.di detta persona poiché non avevo il codice cliente.

A me la settimana scorsa quella specie di tecnici, non sono riusciti ad installarlo!!! E ho il modem ancora da almeno 10/12 giorni "fermo" e ovviamente nessuno se ne preoccupato, nè fastweb che il negozio "specializzato" di Modena dove ho fatto la richiesta!! BUFFONI E SICURAMENTE INCAPACI!!!

Ieri pomeriggio verso le 17,20 circa contattavo il numero 0299748515 per un informazione su un vs addebito (non sapendo che vodafone fosse diventata fastweb) mi rispondeva una certa Giulia la quale mi diceva che questo addebito era dovuto a uno spostamento di cabina per dei lavori e sarei rimasto senza servizio internet a casa dai 90 ai 120 giorni. Per evitare questo disservizio, a suo dire mi proponeva un cambio gestore da WIND a TIM (pagando una tariffa superiore a quella che pago) provvisoriamente per non perdere la continuità del servizio. Alla mia perplessità la Giulia mi diceva che sarei andato incontro a una penale di 120,00 euro e il ritiro del modem stesso se non avessi accettato il cambio. Naturalmente non ho accettato il cambio e ho chiamato a wind chiedere se fosse vero, la quale mi diceva che non c'erano stati lavori di spostamento cabina. Deluso per la poca serietà da parte di Giulia e Fastweb.

Inviano il messaggio di rimborso, ma soldi sul conto niente. La linea è sempre più lenta. Ti chiamano loro con voce registrata dicendo di premere un tasto per essere ricontattati. Mi metto d’accordo con mio marito per il cambio. Basta siamo stanchi di pagare e non poco per un servizio sempre più penoso

Internet non funziona pago per niente è una truffa.

Ho chiamato il servizio assistenza 3 volte, ogni volta mi è stata detta la stessa cosa, "verrà richiamato a breve". Dopo aver aspettato inutilmente l'ultima volta che mi è stato detto "verrà chiamato tra mezz'ora" ho deciso di cambiare wi-fi. Vergognatevi

Purtroppo non posso mettere zero stelle. Servizio clienti pessimo,non rispondono mai e se hai un problema é meglio cambiare gestore al più presto almeno si risolvono tutti i problemi. Inoltre quando ti rispondono sono maleducati e fanno tutto fuorché aiutarti anche attaccarti in faccia. Mai vista una cosa dal genere da degli operatori. Solo Fastweb