FastwebReviews of fastweb.com

Sono cliente Fastweb da molti anni e da tempo richiedo il passaggio dalla fibra FTTC alla FTTH. Nonostante le numerose richieste, continuo a ricevere sempre la stessa risposta: non è possibile attivare la FTTH al mio indirizzo. La situazione è davvero paradossale: il mio vicino ha la FTTH installata da Fastweb, mentre a me viene negata da anni, nonostante le nostre abitazioni siano unite. Non ho mai ricevuto una spiegazione tecnica chiara che giustifichi questa evidente incongruenza. Trovo inoltre ingiusto continuare a pagare un canone sostanzialmente analogo a quello di chi dispone della vera fibra FTTH, pur usufruendo di una tecnologia inferiore e di prestazioni decisamente diverse. Dopo anni di richieste e segnalazioni, non è stata proposta alcuna soluzione concreta né fornita una motivazione convincente. Da un operatore come Fastweb mi aspetterei maggiore trasparenza, attenzione verso i clienti storici e una gestione più coerente delle coperture. A oggi resto con una connessione FTTC mentre la FTTH arriva letteralmente nella casa accanto alla mia. Una situazione difficile da comprendere e ancora più difficile da accettare !!!! A questo punto sto seriamente valutando il passaggio a Iliad o ad altro operatore che possa finalmente offrirmi la connessione FTTH che richiedo da anni senza successo

Vergognoso Sottoscritto un contratto per avere la FIBRA, quando è stato il momento di organizzare l installazione con il tecnico, mi arriva un messaggio il giorno precedente da "tecnico rete" che dice che ce un problema tecnico e che non possono procedere con l attivazione passa 1 mese e non riesco a contattare nessuno continuo a fare richiesta di ricontatto e quando mi richiamano mi rimbalzano a 300 interni diversi fin quando non salta la linea. Mi trovo sull app appuntamento con il tecnico spostato, mi son trovato con una linea diversa FIBRA MISTO RAME e poi a caso mi arriva una mail con scritto che hanno annullato la mia richiesta di attivazione fate schifo incompetenti.

Pessimi,Pago la rete fissa24 per 24,ma mi manca il servizio 1 volta a settimana ,per 6 ore

Do una stella perché purtroppo di meno non si può. Mai avuto un'esperienza così pessima e deludente. Pensavo di essermi affidata ad un'azienda seria e di una certa credibilità ma mi sono ritrovata ahimè difronte alla più totale incompetenza nonché mancanza di professionalità. Operatori incapaci di darti risposte concrete e ognuno con una propria versione (mi domando se la formazione l'abbiamo fatta con la stessa azienda o se addirittura non l'hanno fatta proprio), e preciso che alcuni anche maleducati; offerte che aumentano dall'oggi al domani; addebiti non dovuti e tanto altro ancora!!! Ciliegina sulla torta: pessima linea e connessione dati lentissima o molto spesso assente...conclusioni: pagamento costoso e a vuoto!!! MAI PIU'!!!

Sono tre mesi che pur avendo una situazione amministrativa a posto continuo a pagare 73 EURO AL MESE (più del doppio di quello che pago nei mesi normali) perché il sistema automatico non mi considera a posto coi pagamenti (che però dal sito sono OK). Inutile ovviamente cercare di parlare con un commerciale perché al telefono c'è il solito bot inutile, o peggio, quando sono stato ricontattato telefonicamente ho trovato un'operatrice dai toni aggressivi e non intenzionata ad aiutarmi, credo sia politica aziendale abbandonare i clienti a loro stessi. Voto azienda zero passate ad altro come farò io nel privato e in tutti i miei uffici.

generalmente va bene , negli ultimi anni la stessa offerta è passata da 5,95 a 7,95 adesso a 9,95 senza poter fare nulla . se c'è un problema assistenza assente . spesso ci sono dei cali di linea in posti dove di solito prende il segnale sparisce per giorni l'operatore che risponde : che tel ha ? spegni riaccendi , togli il roaming per mezz'ora e il problema non viene mai risolto . basterebbe dire abbiamo un problema sulla linea , lo risolveremo tra qualche giorno. ho cambiato operatore

Sono stato fregato con offerta operatore Sky,mi è stato proposto di prendere 2 sim per smartphon, una per me ed una per mio figlio . Una è arrivata ed una no . Tutta e due dovevano risultare sul mio iban ma non si sa perché anche se ho parlato con un operatore al momentodel contrattocon tantodi registrazione (che mi ha contattato unica volta che ho parlato con qualcuno) doveva essere tutto ok . Invece dopo 19 giorni ancora non si capisce nulla.

Cliente Fastweb sin dal inizio (loro). Insoddisfatto da quando hanno cambiato tutto in modo unilaterale. Oferte che erano per sempre a 2 euro sono diventate 8,65 con servizi sotto le altre oferte di telefonia mobile. Da quando hanno preso Vodafone sono diventati Vodafone. Il servizio per i clienti e diventato deplorevole e costoso