Eu MorpheReviews of eu.morphe.com

Some of the worst customer service I've come across... products are good but won't buy again. No apologies for extreme delay in posting. Emailed several times and took 3 phone calls one of which I waited an hour and a half on hold to actually get them to send my parcel. Absolute joke.

Toujours aucune nouvelle depuis le 28 novembre même pas foutu réponse pour me dire qu’il y a un problème ou autre c’est inadmissible !!!!!!!!!!

Commande également passer le 1er décembre et toujours pas de colis cest la première fois que jai un soucis chez eux... mais je crois que la black friday en plus des grèves il y a eu beaucoup de retard

Après avoir émis un avis très négatif que j’ai retiré j’en publie un nouveau avec 3 étoiles car ma commande est enfin arrivée hier ! Commande passée le 26/11 et comme tout le monde surprise par le délai j’ai envoyé plusieurs mails en anglais avec une réponse à chaque fois me disant d’être patiente qu’ils étaient désolés que cela allait arriver .... le dernier mail avant hier me disait que le transporteur (HERMÈS) avait de gros souci de livraison donc c’est bien à eux qu’il faut attribuer la faute..... à Morphe de changer de transporteur ! l’essentiel est que le produit soit arrivé avant Noël ! Qu’en ait il pour tous les autres qui ont laissé un avis ????

Ik heb besteld op 29 november (Black Friday). Kreeg meteen een bevestigingsmail. Op de website stond aangegeven dat het 3-5 werkdagen duurt voordat het verzonden zal worden. Dat duurde langer, maar in het begin nog begrijpelijk omdat het een drukke periode is. Toch maar gebeld toen het twee keer zolang duurde tot het enigszins verzonden was. Nou verzonden op 16 december dames en heren... maarliefst bijna een maand na het plaatsen van de bestelling. Ik kreeg een track en trace code, daarbij stond dat het 20 december afgeleverd zou worden... nou raad eens.... Tuurlijk niet!!! Wat een waardeloos bedrijf is het. Heb de klantenservice aan de lijn gehad maar die kunnen alleen maar je email addres opnemen en zich dan verontschuldigen via de mail in plaats van duidelijke informatie geven. Heb ontzettend veel geduld gehad met ze, maar het duurt nu al zo lang en heb een maand later nogsteeds niet mijn pakketje. Ze hadden ook beloofd dat het er voor de kerst zal zijn, maar denk dat ik dat toch op mijn buik kan schrijven. Je kan morphe ook bestellen via The Make-up Spot, daar heb je niet die 10% korting, maar is alles wel veel beter geregeld als je zeker wilt zijn van het ontvangen van je items. Ik raad echt niet aan om hier te bestellen

ordered 140e worth of makeup 7 weeks ago and counting. They were supposed to be Christmas presents, but on 19th of December still no word. I emailed twice and rang on two separate occasions, and still no response/call back. Is this a legit company or a clever scam based on Morphe US? I am starting to wonder if it's a fake company. I will be escalating this complaint legally.

Ordered on the 4th of December, received an order number but nothing else to date. Very disappointed, have emailed them but 4 days on and no reply. They send me promotional material every day which is extremely annoying.

Depuis mon dernier post, j'ai commandé plusieurs fois chez Morphe. Les seuls problème de retard et de renvois de colis à l'expéditeur, venait de La Poste et non pas de Morphe. J'avoue que le service client n'est pas très réactif (comptez 1 semaine environ pour avoir une réponse), mais comme toutes les sociétés, Morphe a eu beaucoup de problèmes à cause du Covid. Mais, les produits valent tellement le coup, le rapport qualité-prix est excellent. Les palettes sont vraiment top et leur brume fixatrice est ma préférée. Bref, -1 pour le service client qui devrait recruter et sinon, si vous attendez votre colis, c'est de la faute de La Poste. En effet les commandes sont toujours préparées et expédiées très rapidement.