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J'ai commandé le 23 MARS, sur le suivi ils disaient que je devais recevoir le colis le 1er avril, le 1er avril j'y retourne et la date est passée au 3 avril, le 3 avril j'y retourne il n'y a plus du tout de date et on me dit qu'il y a un problème avec ma livraison mais aucune autre information, j'ai envoyé 3 mails et je reçois la même réponse qui me dit qu'il répondront dans 2 jours mais jamais de réponse depuis 1 semaine. Je suis déçue et dégoûtée surtout que ce n'est pas donné les produits. J'ai appelé le numéro de Paris pour me renseigner mais ils parlaient anglais et je ne le parle pas. Très très déçue je ne recommande pas du tout.

J'ai passer commande le 22 Mars j'attend toujours ma commande. J'envoie des mails ont me répond tjr avec le même mail qui ne m'aide pas. Sachant que je reçois de leurs part des pubs et ils m'ont meme demander un avis concernant la palette que je n'ai évidemment pas reçu. Si qlq peut m'aider

Commande débitée sur mon compte. Pas de mail de confirmation de la part de Morphe. Pas de suivi. Quand je veux me connecter, on me dit que je n'ai pas de compte à cette adresse. Quand je veux créer un compte, on me dit que cette même adresse est utilisée. J'attends ma commande depuis Mars.

service après vente zéro je suis très déçu et bien évidemment j’ai pas reçu mon colis

Ordered a palette for myself last Friday. Shipping suggests one to three days on my receipt. I rang them yesterday and requested that they refund me the cost of shipping as it has not arrived. the shipping quite frankly is expensive anyway for standard delivery. Was told that they will not do that because at this times it takes longer to process the order ( it has not been dispatched yet) I advised that it was understandable but I would still like my shipping costs recovered as I am paying for a service I am not getting. The lady on the phone refused to do so. I then said that I would like a refund and the whole order cancelled as the customer service is not acceptable. She advised me that she can ask for this to be done but can not guarantee that this will in fact be cancelled? How can you not guarantee a refund for an item you've not even proceed for me. I got very frustrated and just said to leave it as it is but I am never buying a single thing from here again. Honestly appalling.

Grosse arnaque !!!! Deux semaines que j’attend ma commande tout les jours on me dit demain demain je vous invites à ne pas commander !!!

C'est ni mauvais ni bon. La qualité des produits est au top, mais il y a un gros problème avec les livraisons. On nous promet que notre commande est envoyé en 24h, la mienne a été envoyé au bout de 3 jours. J'ai attendu plus d'une semaine ma commande, le site modifiait tout le temps les dates de livraisons en les repoussant. J'ai envoyé un premier mail, le service m'a répondu. J'ai renvoyé un mail car j'ai eu un problème avec mon compte, également une semaine que j'attends une réponse. Je pense que c'est une très bonne marque avec un bon rapport qualité/ prix, mais pour les commandes c'est autre chose. Il faudrait ouvrir des magasins en France et ce serait parfait :)

Jeg har bestilt 3 gange på morphe nu og har altid været rigtigt tilfreds. Selvom de 2/3 har været problemer kan man ringe direkte til kundeservice og de fikser det virkelig hurtigt. Problemerne var ikke morphe skyld. En gang var min palette gået i stykke i fragten (den var godt beskytte så det var bare et uheld). Du sendte mig en helt nu palette og sendte den med det samme. Anden gang var der en forsinkelse på pakken på grund corona men kundeservice var søde og gav hurtigt besked om dette. Altså i alt er det en fantastisk side. Gode produkter til gode priser og når man ringer til kundeservice er de simpelt så søde og fikser problemet med det samme.