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Commande passée chez Morphe EU le 21 mars après avoir trouvé des offres très intéressantes (total de 40€ au lieu de 75€). Selon le suivi, ce colis devait arrivait le 31 mars, avec l’épidémie, je pensais donc le recevoir première semaine d’avril. Après 3 reports de date de livraison, je vois le message « There is an issue with this delivery ». J’essaye alors de contacter Hermès, le transporteur de Morphe, mais rien. J’envoie tout d’abord un mail à l’adresse européenne, puis à l’adresse française. J’ai du attendre 1 semaine pour avoir une réponse. Visiblement, mon colis leur a été renvoyé. Ne sachant pas s’il allait m’être renvoyé, la personne avec qui j’ai pu communiquer m’a remboursé. En tout cas, je ne risque pas de commander de nouveau, même si mon histoire s’est bien fini. Je ne recommande pas du tout, si vous voulez des palettes de qualité équivalente, moins chère et surtout sans problème de livraison, je vous conseille de commander celles de chez BeautyBay.

C’est du grand n’importe quoi c’est une honte total Je suis super déçu venant d’une marque je suis super déçu venant d’une marque internationale Franchement c’est de la gross M****J’appelle le service client et la femme me dit qu’elle ne sait pas parler anglais donc elle prétend me passer quelqu’un qui sait parler français mais elle me raccroche au nez je rappelle et elle me dit je ne sais pas parler français bye-bye non mais franchement c’est n’importe quoi Ça fait trois semaines que j’attends mon colis et ça m’énerve Bon après je peux comprendre avec la situation actuelle mais dans tous les cas leur service client c’est de la M**** même par mail il réponde pas

En lisant vos avis je me rend que moi aussi je me suis fait arnaquée j'ai commandé 27 mars pour 67 euros et j'attends toujours je rencontre le même pb que vous ....je ne peux pas me connecter à mon compte morphe créé lors de la commande mais depuis impossible de m'y reconnecter par contre pour recevoir des pubs sur mon adresse mail cest des champions ! Sur le suivi de ma commande on me dit qu'il y a un pb au niveau de la livraison aucune autres précisions. J'ai envoyé 5 mails sans réponse non plus! Je suis dégoûtée. Je ne sais même pas si la banque peut s'opposer à cette achat ou même comment dénoncer sa !

Ça fait 2 semaines que j’ai passé commande sur leur site et ils disaient que je serais livré environs 6 jour après mais ils ont allongés le délai de 5 jours ouvrés ce que je comprend avec la situation actuelle. Cependant après 2 semaines j’ai toujours pas de nouvelles. Colis non expédié et malgré plusieurs mails personne veut me répondre et quand on arrive à les avoir au téléphone, toujours la même personne qui répond en ANGLAIS et qui comprend pas un mot de français. Autant vous dire que je suis ÉNERVÉE et je trouve ça scandaleux de la part d’une telle marque. Je commanderais plus jamais de ma vie chez eux. J’espère pouvoir récupérer mon argent et je compte pas en rester là. Quand c’est pour nous envoyer des mails avec leurs promos et leurs nouveaux produits ils savent, mais pour me donner des nouvelles de mon colis il y a personne. Ne commandez pas!!

J’ai passé commande le 23 mars et mon colis a été « livré » le 3 avril mais je n’ai rien reçu. J’ai réussi à les joindre mais ils m’ont dit d’attendre 48h ( sois disant pour mener une enquête ) et cela fait maintenant plus de 10 jours que je suis dans l’attente. Je leur envoie des mails qui bien évidemment je n’ai pas de réponse, et j’essaye de les joindre mais personne ne me réponds.

Je suis déçue vraiment, j’ai toujours pas reçue ma commande alors que ça fais 1 mois que j’ai passé commande et on ne peut contacter personne pour savoir où en est notre commande. Je ne recommande pas du tout! Je suis déçue moi qui voulait tester les belles palettes et bien tant pis 🤷🏻‍♀️

Bonjour! J’ai également passé une commande le 27 mars. Mais il faut comprendre qu’avec le corona, les colis sont bloqués aux frontières pour l’instant et les stocks de morphe viennent d’Angleterre. Les passages de colis sont très très contrôlés et passent difficilement la frontière. De plus, morphe a indiqué un allongement des traitements et expéditions des commandes jusqu’à 20 jours. Sans compter donc le temps de livraison. De plus, Hermès, le transporteur anglais qu’utilise Morphe, explique travailler avec Mondial Relay en France, qui est pour l’instant fermé à cause du covid. Il faut prendre en compte la situation sanitaire actuelle et prendre son mal en patience pour recevoir sa commande, qui finira par arriver! J’espère vous avoir aidé pour ceux qui attendent impatiemment leurs commandes!

J’ai passé commande depuis le 23/02. Toujours pas de colis et ces voleurs ne répondent pas aux mails, pire ils annulent vos comptes et vous ne pouvez plus rentrer sur le site avec votre adresse mail . J’ai dépensé 133 $ pour des pinceaux ( compte Us car je réside en Nouvelle Calédonie ) et je ne les ai jamais reçu . Je vais certainement pas me laisser faire. Une honte pour une marque internationale !!!! Il faut les dénoncer auprès des revendeurs, des youtubeurs, des Makeup Artists. Bref, il ne faut pas qu’une seule personne du monde du Makeup passe à côté de l’info du moment : Morphe sont des arnaqueurs !!!!