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J'ai commandé 2 palettes le 13 avril 2020. Je me suis dit avec le COVID je vais la recevoir dans 1 mois. Le 11 mai sur le suivi Hermès ça me disait renvoyé à l'expediteur donc j'appelle (compliqué quand on parle pas un mot d'anglais) j'arrive à avoir quelqu'un en français. Collisimo aurait soit disant eu un soucis avec mon colis (j'habite en maison avec une grande boîte aux lettres). Ils me proposent de me renvoyé ma commande sauf qu'il manque 1 palette sur 2. Remboursement effectué, une autre commande pour la 2 ème palette. Nous sommes le 26 mai, j'ai reçu un mail me disant que ma commande à été expédié il y a 5 jours sauf que impossible de la suivre! Pour avoir quelqu'un en français faut compté sur sa bonne étoile, plus d'un mois que j'ai passé commande initialement et toujours pas de palette! Je déconseille grandement cette marque... Le rapport qualité prix ne fait pas tout!

Ho ordinato da più di due settimane 11/05, 0 notizie del mio ordine. Sapevo che avrebbe ritardato ma non mi aspetto che dopo due settimane la spedizione non fosse ancora nemmeno partita. Speriamo bene... L’ordine dovrebbe arrivare la prossima settimana, ormai non mi fido più di tanto. Vedremo Aggiornamento: ordine arrivato ieri 11/06 dopo ever chiamato il corriere e casini vari Il pacco ben imballato, adoro morphe ma non credo che riacquisterò online a meno che non migliorino il servizio spedizioni... 1 mese di attesa credo sia troppo, la decisione è soggettiva Se vi interessa vedere gli swatches della palette andate sul mio profilo IG @giomakeupxo

J’ai commandé le 1er avril pour un anniversaire à ce jour (25.05.20) je n’ai toujours pas reçu ma commande,après de multiples e-mail,appel téléphonique où les personnes ne parle pas français je n’ai aucunes réponses... Le suivi m’écrit toujours «  INT PRE-ADVICE DATA RECEIVED » qu’est ce que ça veut bien dire ? Je peut comprendre que les livraisons sont retardées à cause du COVID-19 mais là ça va pratiquement faire 2mois que ma commande a été passée Quelqu’un aurait-elle déjà eu le tour et comment la suite sait-elle passée ? Je suis dans le néant 😏

Bonjour, j’ai commandé une première fois sur ce site (lors du confinement) et plusieurs temps après le suivis Hermès indique toujours la même chose « we’ve got it » ou bout d’un certain temps et sans nouvelles j’ai appeler Morphe à Paris qui m’a dit qu’il y avait des problèmes avec colissimo et que mon colis était renvoyé à l’usine et qu’elle procédé au remboursement. Un peu plus tard (13.05.20) quand les choses se sont « apaisées », j’ai repassé une commande avec la même chose à l’intérieur, j’ai eu une confirmation de l’envoie le 23.05.20. Hermès indique la même chose encore « we’ve got it ». Mais l’astuce c’est d’appeler le numéro gratuit de colissimo avec le numéro que vous avez mit sur votre commande qui va tout simplement vous dire « voulez vous suivre votre colis.... » en disant le numéro de suivis de colis que vous pouvez noté et comme ça vous suivez votre colis via colissimo. C’est vrai que c’est un peu embêtant cette histoire mais il faut comprendre que c’est une usine à l’étranger et avec les circonstances actuelles qui sont les mêmes partout dans le monde il est difficile de suivre les délais ce qui est normal. Mais Morphe est un site fiable, il a ses failles comme tous les sites mais il est fiable.

Commande passée le 18 Mai en attente d’expédition. Je me permet juste de clarifier les choses , lors de ma commande deux jours après le mail de confirmation j’ai reçu un mail en anglais qui explique « À cause du Covid 19 et des mesures sanitaires ( désinfection des entrepôts, travail en équipe réduite ... la Préparation et l’Expédition des colis peuvent prendre jusqu’a 20 jours « business day » donc sans compter les dimanches et jours fériés .... rajouter à cela le temps du transport plutôt long en ce moment on peut s’attendre a 4/5 semaines de délais. Il faut juste être patient en cette période un peu particulière, la marque est fiable. Sur le site il précise bien que les délais sont beaucoup plus long donc je ne vois pas pourquoi les clientes s’impatientent et crient à l’arnaque ???

J'ai passé une commande le 1 mai, et je l'ai reçue le 20 mai. En voyant les avis, j'ai pris peur de ne jamais recevoir ma palette, mais au final tout est arrivé le lendemain du jour où la livraison était prévue par Morphe.

J'ai passé commande le 07 mai, nous sommes aujourd'hui le 21 mai et je n'ai même pas reçu un mail de confirmation de ma commande ! A part des pubs je ne reçois aucunes informations concernant ma commande. J'ai envoyé un mail le 13 mai et je n'ai reçu aucune réponse, je n'arrive pas à les joindre par téléphone, j'ai été débité pourtant 2 jours après ma commande. J'ai peur de m’être fait arnaquer et ne jamais recevoir ma commande.. je ne sais pas quoi faire...

Je n’ai jamais eu de pbs avec MORPHE j’ai commander Le 2 Mai, j’ai reçu mon colis ce matin, un peu plus long que d’habitude à cause du COVID19 et encore deux semaine et deux jours, je suis plutôt satisfaite, il m’avait prévenu par mail que cela pouvait prendre 20 jours à cause du coronavirus. Trop contente de mes produits en plus, les filles soyez patiente ça va arriver ;)