Eu MorpheReviews of eu.morphe.com

Ordered make up for a present on April 19th. Still have not received my goods . I understood it would probably take 21 days but now it's 38 days . Customer service is poor .The first girl I phoned thought items had maybe gone out of stock and an email should have been sent . Second girl told me it was on its way ? . Sent me an email saying it would be shipped on May 21st . Allow 2 working days . Phoned again and girl said because of the holiday it would be an extra day . I have sent numerous emails and they say that the order is on its way? They say feedback is important and ask you to give a positive/Neutral/ Negative response. I have 3 times given Negative. No response about feedback. I'm running out of patience and will never order from this company again . It's June 1 tomorrow . I asked customer service if they thought this was acceptable ,and the only answer given was that my order was coming within 48 hours. They dont give you any accurate information . April19 th - June ?? They shouldn't take orders they clearly can't fulfill.

It was mentioned processing the order would take up to 10 workdays due to Covid19. I have ordered on May 10th, and it was shipped on May 21st. Received it on May 26th. Everything came in perfect condition. Products are lovely! Would order again! (Ordered from The Netherlands, for info)

Voila... 2 mois que j'ai passé ma commande... 2 mois ! Alors celles qui se plaignent de 2 semaines, pensez à moi... 5 mails envoyer au service client, 1 mail de réponse me demandant si je voulais conserver ma commande ou l'annuler, et ça il y a 1 mois, je demande à la conservé... Quelle erreur... Aujourd'hui je me dis que j'aurais dû annuler cette fichue commande... Cette expérience m'a complètement dégoûtée.. Espérons qu'ils me répondent et me remboursent un jour ou... dans le meilleur des cas que je reçoive ma commande...

I understand that processing and shipping orders takes a bit longer due to the Coronavirus. However, my package was shipped over 2 weeks ago. The tracking information says the package has been received by the delivery service but there was no further action. I can't contact Hermes (delivery service) and Morphe didn't answer any of my emails. I had to wait in the telephone cue for over 40 minutes. This was a very disappointing first experience with ordering from their website. 10/10 would NOT recommend for European customers unfortunately :(

Salut tout le monde, J’ai passé 2 commandes, le 7 mai et le 9 mai ... quelques jours après j’ai lu les avis sur ce site, je me suis dis bon ben trop tard tu as déjà commandé donc patiente et tais-toi... j’ai reçu ma première commande le 27 mai et la deuxième le lendemain... Faut être patient c’est tout Je n’ai eu aucun soucis avec le numéro de suivi.. Et tout ce que j’ai commandé est TOP, une qualité magnifique ... (J’ai commandé de Belgique)

Salut à toutes et à tous. En lisant les commentaires je me suis aperçu que beaucoup d’entre vous étaient dans la même situation que moi. J’ai effectué ma commande il y a près de 10 jours et toujours rien. J’ai écrit plusieurs mails en anglais/français rien. J’ai donc décidé d’écrire un mail pour objet « consumer service complaint » en leur communiquant mon mécontentement et en expliquant que je n’hésiterai pas a porter plainte au service consommateur si les choses n’avançaient pas. Et la COMME PAR MAGIE j’ai reçu un mail dans la minute qui suivait. Pour toutes les personnes dans la même situation je vous invite à faire de même. Et n’hésitez pas a porter VRAIMENT plainte au service consommateur si cela fait plusieurs mois que vous attendez votre commande. En effet sur le mail reçu il est écrit qu’ils peuvent mettre jusqu’à 20 jours pour traitez votre commande en raison de l’épidémie (ce qui est compréhensible) mais pour tout ceux qui ont un retard de + de 20j n’hésitez pas a réagir, il n’y a pas de raison que vous ne soyez pas remboursé!

Incroyable Trois mails et toujours pas de réponse ! Colis expédié 2 semaines après la prise de commande et 1 mois après toujours pas reçu et toujours pas de réponse Je ne commanderais plus là dessus !

Commande passée le 07 mai et reçue aujourd'hui le 27 mai et très satisfaite des produits. Livraison pile dans le délai d'environ 20 jours annoncés pour le Covid19. Le système de tracking narval est peu clair, comme il indique en réalité le jour de remise du colis à Chronopost et non pas la livraison effective.