Black Diamond EquipmentReviews of eu.blackdiamondequipment.com

The worse customer service experience and warranty.. Helio Recon skiis delaminated on the first run in a prepared ski slope. I repaired them at a skishop twice and lost days skiing, since the skishop felt for my situation I got the repair heavily discounted and payed 40 Euro. With the cost of driving, loss of days at the slope (cost each day is 65 Eur), with repaired skiis that are not worth the value that I payed, I only got offered 80 Eur voucher. Shame Black Diamond! I am working at outdoor retail store, knowing what I am talking about when it comes to product and quality. I will definetly share this super poor experience.

After one year of use, one stick broke. It broke at a place which is clearly a design fault; where the aluminium ends and the nylon part holding the tip begins. So, the tip is held in place by a thin section of cylindrical nylon, at a point which receives most of the load! I wrote to the maker asking for a repair service-no reply. Very dissatisfied customer.

Compactor Skistöcke aus Aluminum, nach 20 Tagen das Oberrohr gesprengt durch die Steckhülse aus dem Unterrohr. Grund die Steckhülse ist langsam immer mehr ins Unterrohr gerutscht während der Tour bis die Überlappung zu gering war und das Oberrohr durch den Druck auf die zu geringe Auflagefläche im Oberrohr gesprengt wurde. Kommentar Black Diamond: Kein Produktionsfehler, meine Schuld. Obwohl ich darauf hingewiesen habe das die Hülse des anderen Stockes auch nicht hält, bekomme ich die Stöcke nicht ersetzt. Ganz miese Geschäftspolitik. Es gibt sicher auch gute Produkte von Black Diamond. Aber nein danke, ich nie mehr.

Achtung... Rücksendungen sind selbst zu zahlen inkl. Versicherung und gehen nach Holland! Das wird rasch sehr teuer. Während des Bestellprozesses wird man zu keinem Zeitpunkt darauf hingewiesen. Absolute Frechheit!

Rücksendungen sind selbst zu zahlen und das auch noch nach Holland. Ich musste einen zu grossen hoodie zurückgeben und berappte dafür schlappe 18 Euro als Paket.