Black Diamond EquipmentReviews of eu.blackdiamondequipment.com

Broke First time I want to change battery 🤣🤣🤣

Ordered a jacket and a pair of pants. But they only sent jacket. And there is no customer service. On their website, "Due to a staffing shortage, our phones are currently off. For assistance, please try our Live Chat or email us with any questions or concerns. Our team will respond as soon as possible." But there is no live chat either. Emailed them, but haven't get any response yet.

Très beau site internet mais service client inexistant. J'attends toujours une réponse à mes mails. J'ai fini par tout renvoyer et j'ai acheté ailleurs. J'estime que c'est un minimum de répondre aux questions (problème de correspondance dans la taille de chaussures d'escalade).

Un sito che funziona in una maniera orribile, non si capisce se il problema e il metodo di pagamento che hanno o e il sito che non funziona, però ogni volta che cerco di acquistare un prodotto compare una finestra con un messaggio in inglese: "Sorry, an error has occured, We are not able to ship your order to your adress. Please enter a different address." Quindi tutte le volte che trovo qualcosa in outlet che mi piace sono costretto a spedire quello che acquisto in un servicepoint, perchè loro non possono spedire al mio indirizzo. Una cosa vergognosa, mai vista una cosa del genere.

This company doesn’t live up to their pricing. False and misleading advertised price which is more money when it came to checkout. The checkout price for the item was higher the advertised price in the email. No correction notice was issued and no apology was made. “Apology for my inconvenience” is not good enough. A fair and equitable resolution would be, HONOUR THE ADVERTISED PRICE! Customer service is of no assistance. What is customer service there for ?. They don’t own up to their advertised price and they are not transparent to their customers. No ownership. Not shopping here anymore. Very Bad Experience

This company has pretty good equipment but the way that they treat their employees is pretty terrible. I would never work for these people! They're racist and hateful.

Ich habe 3x Black Diamond Distance Carbon Z und 1x Alpin Carbon Z Wanderstöcke. Ich möchte vorraussetzen, das der Versand vom Verkäufer immer gut geklappt hat, meine Kritik richtet sich gegen den Hersteller Black Diamond, dem es offensichtlich völlig egal ist, ob seine Produkte verwendbar sind oder nicht. Bei den Distance Carbon Z Wanderstöcken: Schon nach einem Monat nach dem Kauf ist ein Tech/Flex Tips abgebrochen. Jetzt ist auch noch der Verschluss-Knopf abgebrochen. Bei den Alpin Carbon Z Wanderstöcken: Zuerst ist das unterste Segment mitten am Berg beim gehen einfach abgefallen. Auch da ist jetzt ein Tech/Flex Tips abgebrochen. Eine Woche später hat sich beim obersten Segment das Griffelement so abgelöst, daß man den Stock nicht mehr arretieren kann, weil der gelbe Faden jetzt viel zu lange ist. Der Stock hat jetzt vier Segmente. Beim Telefonat mit Black Diamond im Sept. 2024 hat mir der Herr am Telefon mitgeteilt, er könne mir da auch nicht weiterhelfen, und überhaupt sei das Büro erst wieder im Oktober besetzt. Auf meine Anfrage per Mail direkt an den Hersteller Black Diamond vom 03.09.2024 habe ich bis heute (17.11.2024) keine Antwort erhalten. Die Tech/Flex Tips für die Distance Carbon Z gibt es von Black Diamond NICHT als Ersatzteil ! Das Oberteil kann man lt. Black Diamond nicht reparieren. Für das unterste Segment habe ich mir noch ein „Spezialwerkzeug“ gebastelt, damit ich den Teil reparieren kann. Aber ohne Ersatzteile und ohne Reaktion vom Hersteller oder Reperaturanleitung geht halt dann auch nix mehr. Somit sind diese Teile also nichts anderes als sehr teure „Wegwerfstöcke“ (Bei einem Durchschnittspreis von 165.- Euro). Von vier Paaren kann ich jetzt zwei Paare entsorgen. Danke für Null Service an den Hersteller !

After ordering two sets of trekking poles on-line, I received an onslaught of unsolicited spam emails from a multitude of different companies. Given that Black Diamond was the only company that I had placed a recent on-line order with (and was the only on-line company that I wasn't familiar with), I can only assume that they sold my email address. When I tried to make a formal complaint by phone, I was directed by voicemail to send them (yet another) email. I will never do business with this company again.