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Etudier.com (etudier.com) has 459 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.2 out of 5.
Website
etudier.com
Category
Education Services
Location
Los Angeles, California
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
Replies
The company replied to 64% of reviews.
Latest
Most recent review: May 2026.
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Comme tous ceux ici, avais choisi l'abonnement d'un mois pour recevoir la surprise d'avoir "choisi" l'abonnement annuelle? Bien que j'ai réussi à résilier mon abonnement (reçu confirmation par mail) c'est le deuxième mois qu'on me prend 29.95 € sur ma carte de crédit. Suis en communication avec la banque pour bloquer ma carte de crédit et renverser la deuxième mensualité. EVITER CE SERVICE A TOUT PRIX !
Response from Etudier.comDec 1, 2021
Bonjour Erik,
Nous vous avons contacté via votre demande de support client existante afin de vous aider avec votre problème de facturation.
Veuillez nous contacter directement par e-mail afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous !
Merci!
MA
Max
Arnaque
Arnaque, pareil retrait de 119€ comme tout le monde.
À tout ceux qui voient ce message veuillez me contacter en privé afin que nous rédigions une réclamation à la DGCCRF.
AL
Angie L.
Résiliation
Bonjour,
Pourriez-vous, m’expliquer comment fait-on pour faire une résiliation dans votre site.
Cordialement.
Response from Etudier.comNov 26, 2021
Bonjour Angie,
Nous vous avons contacté au sujet de votre d'abonnement pour vous aider davantage.
Veuillez nous contacter par e-mail si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Merci!
CA
Caroline
Je consultais un début d'article quand soudain...
Je consultais un début d'article intéressant, puis pour lire la suite il fallait se connecter. Comme je n'étais pas inscrite, j'ai commencé à remplir les champs pour m'inscrire. Et là, oh surprise "il semblerait que vous ayez déjà un compte chez nous". Je reste circonspecte, car je ne connaissais pas ce site avant. Pour autant, bonne pomme, je me suis dit que j'avais peut-être oublier. Alors je fais mot de passe oublié. Je vais sur ma boite mail et bien entendu je clique sur le lien pour réinitialiser mon mot de passe. Sitôt fait, je me connecte, pensant arriver sur le site pour pouvoir retrouver la suite de mon article. ET là, oh 2e surprise, je tombe directement sur une page qui propose trois formules d'abonnement et rien d'autres et aucun moyen de cliquer ailleurs. J'ai compris que je m'étais faite avoir ! En clair, les gens de ce site vous font croire que vous avez déjà un compte et tel un poisson vous remorque jusqu'à leur page de vente. Bref, c'est une pratique commerciale douteuse et illégale en France ! Donc à fuir ! heureusement je n'ai souscrit à aucun abonnement.
Response from Etudier.comDec 1, 2021
Bonjour,
Nous comprenons votre préoccupation pour votre cybersécurité. Si vous souhaitez nous écrire au Service Client ("[email protected]"), nous serions heureux de vérifier si vous avez un compte chez nous, quand il a été ouvert, et supprimer le compte le cas échéant.
Nous fournissons à tous les téléspectateurs des aperçus des essais, cependant, l'accès premium à notre vaste catalogue nécessite un abonnement payant.
Merci pour votre compréhension!
JU
Julie
REMBOURSEMENT TOTAL ACCEPTÉ finalement !
REMBOUSEMENT ACCEPTÉ de la part de Étudier.com
Après plusieurs courriels envoyés, ils m'ont finalement remboursé 123,56$ canadien (89,45 Euros). Ma carte de crédit Visa Desjardins a remboursé le restant du montant (53$)
Ce site est réellement une FRAUDE. Pour 4 jours d'utilisation, ils m'avaient chargé 176$ Canadien.
En leur écrivant plusieurs fois et en rédigeant ce commentaire, ils m'ont envoyé ce courriel : "Nous avons transformé votre adhésion Premium au plus petit prix (29.95 € /mois) pour vous faire bénéficier d’un REMBOURSEMENT d’un montant de 89.45 €." De plus, mon institution financière mentionne qu'il est "possible de contester la différence entre les deux devises car la devise affichée est en Dollars ($) et que la facturation a été effectuée en Euro".
J'ai reçu le remboursement 2 mois plus tard.
Response from Etudier.comNov 26, 2021
Bonjour Julie,
Nous vous avons contacté au sujet de votre achat d'abonnement pour vous aider davantage. Veuillez noter que le plan que vous avez sélectionné est facturé à l'avance afin de fournir le tarif réduit. Cela a été expliqué et approuvé par vous au moment de l'achat.
Veuillez nous contacter par e-mail si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Merci!
MA
Maria Abou C.
j’exige un remboursement immédiat
j’exige un remboursement immédiat. grande arnaque. je ne veux rien entendre que vous nous aviez deja dit. jai soigneusement sélectionné l’abonnement de 9€ pas de 110. grosse arnaque je vais porter plainte sur ce site.
Response from Etudier.comNov 26, 2021
Bonjour Maria,
Nous vous avons contacté au sujet de votre achat d'abonnement pour vous aider davantage. Veuillez noter que le plan que vous avez sélectionné est facturé à l'avance afin de fournir le tarif réduit. Cela a été expliqué et approuvé par vous au moment de l'achat.
Veuillez nous contacter par e-mail si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Merci!
FM
Flora M.
Arnaque
Arnaque
J’exige un remboursement au risque de vous porter plainte.
J’ai souscrit un abonnement de 9 euros et vous m’avez prélevé 106 euros .
Prière de me rembourser s’il vous plaît
Response from Etudier.comNov 26, 2021
Bonjour Flora,
Veuillez noter que le forfait que vous avez sélectionné est facturé à l'avance, ce qui a été expliqué et approuvé par vous au moment de l'achat.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à localiser votre compte. Si vous ne l'avez pas déjà fait, veuillez contacter directement le Support Etudiant pour obtenir de l'aide à ("[email protected]").
Merci!
DE
demetria E.
Bonjour,
Bonjour,
Je viens de souscrire a un abonnement de 9,95€ Pour 1 mois et je me retrouve débité de 119,40€. Je viens d’envoyer plusieurs mail afin d’être remboursé. Et il n’y à pas d’autre moyen de vous contacter. J’espère avoir une réponse car je n’ai pas les moyens de payer autant.
En attente de votre réponse
Cordialement
Response from Etudier.comNov 19, 2021
Bonjour Demetria,
Nous vous avons contacté au sujet de votre achat d'abonnement pour vous aider davantage. Veuillez noter que le plan que vous avez sélectionné est facturé à l'avance afin de fournir le tarif réduit. Cela a été expliqué et approuvé par vous au moment de l'achat.
Veuillez nous contacter par e-mail si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Merci!