Esteve TeijinReviews of esteveteijin.com

Pongo un uno porque no deja poner menos puntuación. Estamos a la espera desde hace semanas de una bomba de oxígeno portátil. Hemos contactado con ellos en varias ocasiones y nos responden que nos llamarán, pero nunca lo hacen. Consultas con ellos como poner una reclamación por escrito y te contestan que tiene que ser vía telefónica y, nuevamente, que ya te llamarán. Si esta es la atención, me parece lamentable y vergonzosa

El pasado 27 de julio contacté telefónicamente con ustedes por avería de mi portátil de oxígeno. Lunes, 29 se personó el operario diagnosticando que la avería no tiene solución por lo que de debéis sustituir el aparato. 12 días después, sigo esperando alguna solución, encerrada en casa, perdiendo visitas médicas sin poder salir ni relacionarme con nadie por su falta de compromiso y ética con sus pacientes que como ustedes bien saben, desgraciadamente, dependen totalmente de sus servicios para poder realizar cualquier actividad del dia a día. En consecuencia, lamentablemente, no me queda más opción que acudir a ustedes por esta vía para pedirles solución urgente a mi problema y ver si de este modo obtengo mejores resultados que por la vía telefónica. Quedo a la espera de su pronta ta respuesta.

El día 2/8/2024 llame para comunicar que mi concentrador portátil no fu iona bien,después de llamar durante todo el fin de semana,se dignaron a llamarme el lunes 5/8/2024,comento con el técnico el problema que tengo con el concentrador portátil y me contesta que me tienen que cambiar la máquina pero que en estos momentos no tienen ninguna disponible y que me pude tardar dos días dos semanas o tres semanas o mas ,que no me puede decir cuando. Me parece una aberración y un falta de seriedad por parte de la empresa tener a un paciente que necesita del concentrador portátil de oxigeno para poder hacer cualquier cosa, entre otras asistir a visitas medicas y tenerlo tantos días en estas condiciones .me parece una situación lamentable y podríamos catalogar hasta de cruel el servicio que está empresa da a los pacientes

Buenos días, mediante un mensaje al móvil, fui citado para un cambio de mascarilla, hoy a las 9:45 horas, en calle Vilarrubias, 124 de Sabadell, y en la cristalera de entrada ponía bien claro que el horario era a partir de las 9:00 horas. A las 9:50 horas, nadie había abierto el local ni contestaban al interfono existente. Siguiendo las indicaciones, efectúo llamada al 900400100, por respuesta un contestador autómatico, con indicaciones típicas de hoy en día, marque el 1 si, .. marque el 2 si... y así otros, hasta que al final te indica que ya te llamarán. En estos momentos exactos son las 12:15 horas y aún nadie ha llamado, incoherente e incompresible. Debo decir que en su día, en la entrega del aparato y a excepción de la persona que me hizo entrega del mismo, que fué como creo hay que ser, amable, elegante al hablar y con mano izquierda, que solemos decir, el resto que daba vueltas por allí, considero que no estaban en el lugar adecuado y de atención al cliente, paciente o como lo quieran o deseen llamar. A parte del desplazamiento que podemos valorar como importante o no, considero fuera de lugar el ser incapaces de avisar. Serán Uds. más buenos con los aparatos o no pero en la seriedad son merecedores de un "0" total.

Han respondido muy bien ante las dudas y el próximo viaje que tenemos planeado a Tarragona. Nos ha atendido Cristian y ha hecho que todas las gestiones que teníamos fueran fáciles y se resolvieran de manera ágil. Muchas gracias por la humanidad y calidad por parte de este trabajador hacia nuestra familia!!! Marta & familia

ME DIJERON QUE ME REVISARIAN LA CPAP EN UN AÑO,ON SEA,12 MESES,HAN PASADO 13 MESES Y SIN NOTICIAS.PARA ESTA GENTE CUANTOS MESES TIENE UN AÑO ? QUIZA UN AÑO PARA ELLOS SON 300 MESES O MÁS...............................

Atencion telefonica excelente. Imposible solucion para recibir el material solicitado. Desde la primera solicitut hace 11 meses hasta hoy solo he recibido correctamente 1 envio correcto Que si no hay en almacen,que ...... Quien puede ayudarme a solucionar el problema? La atencion telefonica no està en sus manos la solucion. Espero se dignen a comunicarse alguien que tenga capacidad de solucionar el problema que es eterno.

Visita de neumonologia anual en hospital Tauli de Sabadell , la persona que me visita espectacular, pide una máquina nueva ya que la que me dieron se descompensa y hace ruido ,la visita fué jueves 25/04 al día siguiente recibo una llamada de Esteve Teijin en la cual una persona muy amablemente me dice que tengo que ir a cambiar la máquina el viernes 3 a las 12.45 , me presento y la chica que me atiende me dice que allí no tienen esa máquina , que seguramente el lunes traerán... ( oficina de Sabadell ) . Desplazamiento/aparcamiento y demás inconvenientes para acudir a la cita , es impresentable la falta de profesionalidad seriedad etc . Llamo a atención al cliente ya que la chica que me atendió me dijo que ella no sabía nada y me dicen muy muy amablemente que cuando tengan la máquina ya me llamarán ... llamaré antes para cerciorarme ...