Eric
Good seller but less competitive than before
J'ai passé de nombreuses commandes chez Estaderma, et j'en ai toujours été pleinement satisfait, malgré un choix de produits assez limité : produits authentiques, qualité et sérieux du service client. Cependant, leurs prix et leurs services sont désormais globalement moins compétitifs (beaucoup de différences de prix selon les produits). Ils proposent toujours des remises importantes, jusqu'à 35 %, mais ces remises s'appliquent à des prix parfois plus élevés que chez les vendeurs concurrents, ou ne s'appliquent pas sur des produits constamment légèrement remisés, ce qui réduit les économies réelles réalisées. La livraison n'est plus gratuite quel que soit le montant de la commande, mais cette information n'est pas précisée lors de la commande. La livraison apparaît toujours gratuite à partir d'un certain montant (plus de 300 cents euros), mais dans un e-mail de confirmation de commande des frais de livraison de 35 $ sont ajoutés avant le paiement. J'ai rencontré ce problème lors de ma dernière commande et j'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé. Par conséquent, j'ai annulé ma commande, d'autant plus que d'autres vendeurs proposent les mêmes produits à des prix souvent comparables et avec des services parfois supérieurs (en particulier le paiement par carte bancaire sans frais) souvent avec un choix de produits bien plus large. Le point faible d'Estaderma a toujours été le nombre réduit de références, le fait de ne pas trouver tous les produits vendus sur d'autres plateformes mais Estaderma était imbattable en termes de prix ; ce n'est plus le cas aujourd'hui. I've placed numerous orders with Estaderma, which have always been entirely satisfactory, although the product selection is rather limited. However, their prices and services are now less competitive. They still offer significant discounts of up to 35%, but these discounts are applied to inflated prices, which reduces the overall savings. Shipping is no longer free regardless of the order amount, but this isn't indicated during the checkout process. Shipping initially appears free, but then an order confirmation email adds a $35 shipping fee before payment. I encountered this frustrating issue with my last order and requested compensation, which was refused. Consequently, I canceled my order, especially since other sellers offer the same products at comparable prices and with similar services, often with a much wider selection of items not available at Estaderma.