El Monte RVReviews of elmonterv.com

Wir sitzen seit mehreren Stunden bei El Monte L.A., da wir in San Francisco einen Camper mit defektem Reifen bekommen haben. Dies merkt man leider erst während der Fahrt. Zwischenstopps zum Luftaufpumpen und der Reifenwechsel kosten unheimlich Zeit, die für den Urlaub fehlt! Außerdem sollte man seine Bettwäsche bei Übergabe kontrollieren,wir haben ein Bettlaken für ein Einzelbett erhalten, ist leider für ein Doppelbett nicht nutzbar und unser Sohn konnte sich aussuchen, ob er das Laken, das er bekommen hat zum Zudecken oder zum auf die Matratze legen nutzt…

Our experience was horrible. 1. You go to check-out and it takes you more than 3 hours to get out of there. They take their time very calmly and that leaves you completely exhausted. 2. Even if you have made the purchase online, when you get there they sell you many more services. 3. The same thing happened at check-out. We were there for more than 4 hours waiting for them to tell us when we had to pay for a scratch we made on the RV. After waiting 4 hours, they charged us $3200 for a pilot that costs $4 in the official store and a cover that costs $26. The door frame was bent, and instead of replacing it, due to company policy they had to charge us for the entire door... Intolerable. I sincerely believe that their business is not the RVs, but charging for any damage they have. I don't think it's right, and I will never repeat with this company. I don't recommend it.

Price gouging. When we returned our RV this week, the employee said, " good thing you booked when you did, it's now $1,000.00 per day because of the fires!" ( we paid $139.00 per day.) Although we were not affected by the fires, we were heartbroken for the people trying to rent from this LA based company.

Leider war unsere vier wöchige Rundereise mit einem Class A Luxury RV eine einzige Kastrophe. Auf der Homepage wird vollmundig mit "epitome of comfort", "opulent travel experience" und "extravagant and spacious journey" geworben. Angesichts unserer Erfahrungen klingt das allerdings fast nach Hohn. Ich musste 31x (ja 31x) den onroad-service von El Monte per E-Mail kontaktieren, 7x dort anrufen, 2x in die Werkstatt und habe 5 Dinge mit eigenem Werkzeug repariert. (Ja, ich habe in den USA Werkzeug und Klebeband gekauft) Die sog. Class A Luxury Camper sind technisch eine Vollkatastrophe. Die sind billigst entwickelt, schlecht und ohne Erfahrung aufgebaut. So sehen Fahrzeuge bei uns nach zehn Jahren nicht aus. Das Fahrwerk ist für die US-Straßen schlicht nicht gemacht. Es rummelt, quietscht, rattert und scheppert überall. Der pure Stress soetwas über die Interstates und Highways zu zwingen. Die Dinger lösen sich wegen der Belastung sehr schnell in ihre Bestandteile auf. Am Ende der Reise hatten wir zehn Schrauben unterschiedlichster Art eingesammelt, die auf dem Boden aufgetaucht sind. Eine Unterhaltung ist während der Fahrt wegen der Lautstärke nicht möglich. Nach folgend eine kleine Auswahl, was bei uns alles kaputt ging oder sich gelöst hatte. Hätte ich nicht vor Ort eigenes Werkzeug gekauft, wäre noch mehr passiert. - Mehrere Batteriekabel locker: Fahrzeug sprang mitten im Nirgendwo nicht mehr an. -> Fremdstart und Werkstattaufenthalt - Leckage an Frischwasserschlauch (Wasser innen und aussen) - Leckage an Tank. Grauwasser aussen. - Gestank aus der Lüftung - Bettschrauben locker (selbst repariert) - Trittstufe am Eingang locker (selbst repariert) - Knacken der ausfahrbaren Stützen (Nacht oft aufgewacht deshalb) - Slideout Abdeckung im Wind gerissen - Kondenswasser aus dem Kühlschrank auf dem Boden (Die Dinger haben keine Drainage, warum auch immer) - Elektrik übelst ausgeführt. Alles bereits nach einem Jahr verrostet etc. Der Onroad-Service war zwar sehr hilfbereit und hat uns immer "fahrende Werkstätten" hinterhergeschickt, die dann auch z.T. helfen konnten. Aber wenn man fast jeden Tag ein anderes Problem hat und in die Reiseplanung noch Wartung einplanen muss, macht das auch keinen Spaß. Einer der beauftragten Onroad RV Serviceleuten hat gesagt "yeah, they are horrible, but i make good money". Das sagt schon alles.. Der einzige Grund, warum es nicht nur ein Stern wurde liegt daran, dass El Monte auf meine Forderung 25% des Preises nachzulassen ohne viel Diskussion eingegangen ist.

Wie überall - sobald man ein Problem hat steht man alleine da. Haben in den letzten Tagen einen Nagel im Reifen gehabt. Road "Service" hat überhaupt nicht funktioniert. Nach ewigem Herumtelefonieren und in der Warteschlange hängen wurde am nächsten Tag (!) endlich jemand geschickt. Der hatte allerdings absolut nicht das richtige Equipment dabei und konnte den Reifen deshalb nicht wechseln oder richten. Mussen dann selbst zu einer Werkstatt fahren, wo der Reifen innerhalb von 30min gerichtet war. Bei der Rückgabe wurde uns dann ein Ersatzreifen für 350$ verrechnet obwohl wir den Ersatzreifen nicht verwendet hatten.

Wir sind absolut unzufrieden. Es gibt diverse Probleme mit dem RV. Der Fußraum beim Beifahrer wird total heiß beim Fahren, da er offenbart nicht genug isoliert ist. Auf telefonische Nachfrage wurde uns einfach geraten, Handtücher drunter zu legen. Die Tür vom Storage hinten schließt nicht, sodass jeder von außen ran könnte. Ein Fenster geht während der Fahrt ständig auf. Die Batterie hält zum Heizen keine ganze Nacht durch, sodass wir frieren, da man auch lediglich Wolldecken bekommt und keine richtigen Bettdecken. Das Hauptproblem ist aber, dass wir nach 3 Tagen per Zufall festgestellt haben, dass wir eine größere Klasse bekommen haben, als wir gebucht hatten und wir zu keinem Zeitpunkt der Übergabe darauf hingewiesen wurden!! Wir haben nun bereits einen kleinen Damage hinten, weil wir mit der Länge nicht gut zurecht kommen und dürfen das dann auch noch selbst bezahlen! (SB bei Vollkasko min. 1500 $)! Außerdem passen wir auf einige bereits gebuchten Campingplätze kaum noch rauf. Wir würden es nicht wieder buchen und hoffen, dass während unserer restlichen Reise nicht noch mehr kaputt geht.

We have just returned our RV to El Monte SF. We have rented with them one time before in LA which was ok, but this time we had a really bad renting experience. If you have issues they take no responsibility. When explaining our issues with the RV (our batteries broke down after 2 days, meaning we had no power for the fridge etc), we were met with disclaimers and blame. Instead of listening to the issue, their sole agenda was to blame us and make us at fault. “We had used the batteries too much” (which by the way in their view is using the lights for than 40 min..), “we had not called them” (there is no signal at Burning Man), “we had not charged the batteries” (just drove 5 hours and the batteries were still not working). Bottom line is that our RV was clearly faulty and instead of listening to the issues El Monte Dublin was extremely arrogant and referring to disclaimers (you have to sign beforehand). In general be prepared to be milked by all kinds of extra fees. Especially the extra cleaning fee if you go to Burning Man. El Monte charges $750. You can have the entire RV properly cleaned for around $200 in Reno).