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eFax (efax.com) has 2,345 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
Also known as
efax.com
Website
efax.com
Category
IT & Communication
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
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The company replied to 100% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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Funktioniert, aber eine Kündigung ist relativ schwierig, unter den im Bestätigungsschreiben angegebenen Nummern war niemand erreichbar.
Ich habe in einem erneuten Schreiben um Rückruf seitens eFAX gebeten, das hat dann mit einem Anruf aus Dublin schnell und reibungslos funktioniert.
Die Umstände könnte man sich allerdings sparen, eine Kündigungsbestätigung über Telefon finde ich unmöglich.
Response from eFaxJan 8, 2020
Hallo Dierk
Vielen Dank für Ihre Bewertung Stefan von unserem Support-Team hat Kontakt mit Ihnen aufgenommen, Sie waren jedoch leider nicht erreichbar. Stefan hat mitgeteilt, dass er Ihnen eine Follow-up-E-Mail senden wird. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Danke vielmals
eFax
DM
Del M.
Andres was extremely helpful and helped…
Andres was extremely helpful and helped me resolve my account issue quickly. I really appreciated his professionalism.
Response from eFaxJan 8, 2020
Hi Del
That's wonderful feedback, Andres will be over the moon to know how helpful he was and how much you appreciated his professionalism, thanks for sharing and leaving us your review. Should you require further assistance or simply have questions, please feel free to reach out to us anytime or message our Social Team at [email protected] .
Many Thanks
eFax Support Team
BS
Brent S.
ANDRES was very helpful
ANDRES was very helpful, and told me about possible reduced cost options to retain us as a client. Unfortunately we have not used your service for some time and until needed we wanted to cancel the account. Based on the service provided by Andres we will definitely return to eFax if we need this service in the future.
Response from eFaxJan 2, 2020
Hi Brent
That's wonderful, we're thrilled that Andres was so helpful and if things change for you in the future we'd love to see you back. Should you require further assistance in the future or simply have questions, please feel free to reach out to us anytime or message our Social Team at [email protected] .
Many Thanks
eFax Support Team
JD
Joseph D.
Andy addressed all my issues
Andy addressed all my issues. Great experience.
Response from eFaxJan 2, 2020
Hi Joseph
We really appreciate your time to feedback in and leave us a review, thanks so much. Should you require further assistance or simply have questions, please feel free to reach out to us anytime or message our Social Team at [email protected] .
Many Thanks
eFax Support Team
AS
Alain S.
Costumer service as it should be but rarely is .
Just when I was sure that I was going to be send around the houses with unanswered phone numbers and impersonal emails . In came Carmen who sorted my query in a matter of minutes .
Brilliant service .
Alain Storme
Response from eFaxJan 2, 2020
Hi Alain
Brilliant to read Carmen got you sorted in a matter of minutes and was able to help you out. Should you require further assistance or simply have questions, please feel free to reach out to us anytime or message our Social Team at [email protected] .
Many Thanks
eFax Support Team
UL
Uli L.
Finger weg von diesem Anbieter
Habe eFax (ehemals PopFax) viele Jahre benutzt. Vor über einem Monat habe ich telefonisch gekündigt. Habe keine Kündigungs bestätigung per Mail bekommen! Mein Account wurde geschlosssen, ich kann mich nicht mehr einloggen! Und jetzt kommts: am 25.12.19 bekomme ich eine Rechnung über 82,60€ für das nächste Jahr mit dem Satz: "Ihre registrierte Kreditkarte wird automatisch am Fälligkeitsdatum belastet." Natürlich telefonisch niemand zu erreichen unter den angegebenen Kontakt Nummern. Auf Emails schon vor Wochen an den eFax Verkauf, in denen ich mehrmals um eine Kündigungsbestätigung gebeten hatte keine Antwort. Fazit: FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER! DAS VERHALTEN DIESES ANBIETERS WEIST LEIDER SCHWER AUF ABZOCKE HIN!!!
Nachtrag vom 13.01.20: Ich habe eFax dann über Facebook kontaktiert und Antwort von "DEE" bekommen. War dann alles sehr freundlich. Der Jahresbeitrag von 82,60€ wurde mir schnell auf meine Kreditkarte zurücküberwiesen. Schön und gut. Ich bleibe jedoch trotzdem bei meiner 1-Sterne Bewertung, da mich dieses alles Zeit und Nerven gekostet hat, die mir eFax nicht bezahlt. Wenn man erstmal überhaupt auf die Idee kommen muss eFax per Facebook-Message zu erreichen, da sonst überhaupt nicht erreichbar, ist das für mich kein akzeptables Businesmodell. Wo es einem so schwer gemacht wird aus einem Abonnenment rauszukommen, da riecht es leider immer etwas intensiv nach versuchter Abzockerei.
Response from eFaxJan 14, 2020
29/12/2019: Hallo Uli, Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir werden dies für Sie untersuchen und im Falle von Fehlern dafür sorgen, dass diese behoben werden und wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Danke vielmals, eFax Support Team
14/1/2020: Hallo Uli, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass alles für Sie sortiert wurde und dass Dee Ihr Problem lösen konnte. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie nach so vielen Jahren bei uns mit Ihrer Gesamterfahrung unzufrieden waren und hoffen, dass das Problem, das Sie mit Ihrer Stornierungserfahrung haben, einen schlechten Eindruck hinterlässt. Wir danken Ihnen für Ihre jahrelange Tätigkeit und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Danke vielmals, eFax Support Team
DD
Daniele De P.
Il servizio non è stato possibile
Grazie a diverse mail e richieste sono riusciti a disdire l'abbonamento, dopo qualche peripezia. ma non era più semplice un opzione nell'area privata?
Rimane il fatro che non sono riuscito a mandare un fax ad un numero verde italiano.
Response from eFaxJan 14, 2020
Gentile Daniele
Mille grazie per la tua recensione. Siamo molto felici di leggere che siamo riusciti a sistemare le cose per te. Se potremo essere di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a farcelo sapere.
Grazie molto
eFax
JE
Jessica
Andrew is very quick and helpful !
Andrew is very quick and helpful !
Response from eFaxDec 27, 2019
Hi Jessica
We are delighted to read Andrew was so quick and helpful and really appreciate you taking the time to feedback and leave us a review. Should you require further assistance or simply have questions, please feel free to reach out to us anytime or message our Social Team at [email protected] .
Many Thanks and Happy New Year ahead,
eFax Support Team
