e-villeReviews of e-ville.com

Response from e-villeAug 30, 2024

Hej, Tack för ditt omdöme. Jag vill självklart beklaga situationen. I detta fallet så hade produkten blivit skickad strax innan du kontaktade oss för att annullera din beställning. Tyvärr hade detta inte hunnit uppdateras på din konto ännu då det kan förekomma en liten fördröjning i uppdateringen. Vi försökte förklara och bad om ursäkt för situationen och försökte även ge dig information om hur vi kunde lösa ärendet genom ångerrätt och retur. Jag ser att vi har mottagit telefonen i retur och att din order är markerad för en full återbetalning. Med Vänliga Hälsningar, Björn, e-ville.com

Response from e-villeAug 12, 2024

Hej Bjørn, Tak for din vurdering. Jeg synes måske, at din dom er lidt for hård. Jeg beklager, at vi ikke er i stand til at levere til Grønland i øjeblikket. Jeg har formidlet, at der er interesse for vores produkter i Grønland til de ansvarlige! Hav en god dag :)! Med venlig hilsen, Björn, e-ville.com

Response from e-villeAug 12, 2024

Hej Mark, Tack för ditt omdöme. Jag beklagar situationen som uppstod med din trasiga trummaskin. Att du skriver att vi vägrade återbetala din produkt stämmer inte. Vi informerade dig om att vi normalt sätt inte hanterar en återbetalning fören vi har fått produkten i retur. I slutändan gjorde vi till och med ett undantag i ditt fall då vi höll med dig om att returen drog ut på tiden från våran leveranspartner och hanterade återbetalningen samma dag som vi tog beslutet. Med Vänliga Hälsningar, Björn, e-ville.com

Response from e-villeJul 29, 2024

Hej Carsten, Tack för att ditt omdöme. Jag beklagar att ni upplever problem med er beställning. Varför har ni inte kontaktat oss tidigare? Skulle du kunna återkomma till mig med ordernumret på [email protected] så ska jag hjälpa er vidare. Med Vänliga hälsningar, Björn, e-ville.com

Response from e-villeJul 1, 2024

Hej Anders, Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Jag beklagar om du tycker att informationen som framkommer gällande vilken leveranspartner vi använder om man beställer ifrån oss via CDON är bristfällig. Jag har tagit detta vidare med dem som är ansvariga och min förhoppning är att det ska bli tydligare i framtiden. Det är självklart olyckligt att försändelsen är på väg till ett ombud som ligger 6km från dig. Då vi redan är i kontakt per e-mail hoppas jag att vi kan finna någon lösning som passar dig. Med Vänliga Hälsningar, Björn, e-ville.com

Response from e-villeJun 25, 2024

Hej Jessica, Tack för ditt omdöme. Jag vill börja med att beklaga att din order inte kunde skickas ut i tid. Dessvärre var det storleken på produkten som ställde till det i detta fallet och det är självklart något vi får se över i framtiden. Däremot kan jag se att vi har svarat alla dina hänvändelser inom 24 timmar. Då du skickat flera hänvändelser i olika konversationer har vi däremot slagit ihop dem för att kunna svara på alla dina frågor samtidigt. När du bad oss annullera din beställning så ordnade vi detta direkt. Med Vänliga Hälsningar, Björn