Elias J.
Handla inte här
Handla inte här. Värdelös kundservice. Beställde en väska som kom med en trasig axelrem. Har försökt returnera produkten och det har tagit över en månad och det är fortfarande inte löst. Har dröjt 2 veckor sedan de skrev att min återbetalning är på väg. Returtiden hos klarna löpte ut i och med att e ville inte kunde bekräfta att de fått varan. Nu har jag endast 6 dagar kvar tills klarna kräver pengarna och får inget svar från deras kundtjänst. Oklart om jag någonsin kommer få min återbetalning. Kommer förstöra mitt kreditscore om inte klarna får pengarna.
Response from e-villeFeb 25, 2025
Hej Elias, Tack för att du kontaktar oss. Jag ber om ursäkt för hur ditt ärende hanterats. Gällande återbetalningen så blev denna skickad till våran ekonomiavdelning. Dessvärre verkar det ha uppstått ett mänskligt misstag då den aldrig blev slutförd. När du kontaktade oss gällande återbetalningen så ordnade vi den manuellt samma dag. Som kompensation fick du även behålla väskan kostnadsfritt. Med Vänliga Hälsningar, Björn, e-ville.com




