DYUReviews of dyucycle.com

Most disappointed that DYU’s delivery partner and not DYU itself advised of a delayed delivery. The one week delivery now looks like it will be at least two. Here’s hoping that further delays will not occur.

Twee fietsen gekocht tot grote tevredenheid. Nu een fiets met grotere wielen, type T1,weer tevreden, ik gebruik twee accu’s, dus altijd een geladen accu! Nu na één jaar en twee weken is een accu stuk!Veel te korte levensduur!Ik gebruik de originele laders, maar geen enkele garantie of coulance! Na 3 weken kreeg ik een korting van 30 % aangeboden bij aankoop van een nieuwe accu. Dit bod heb ik aangenomen. Bij de eerste accu, waren cellen stuk. Na een paar weken wegerde mijn accu wéér! Na metingen gaf de accu 40,7 V maar geen vermogen! Conclusie;BSM STUK. Na melding aan DYU ontstond een hele vervelende mail uitwisseling met foto’s e.d. Er is géén service adres in Nederland,dus alles via e-mail, maar na wederom heel vervelende mailing periode,kreeg ik een aanbod van 50% bij aankoop van weer een nieuwe accu! Dit betekend DRIE NIEUWE ACCU’S in 15 MAANDEN ZONDER GARANTIE! Gebruik is licht 50% ontlading bij ritten van Max 45 minuten. Mijn leeftijd is 77 jaar en gebruik de fiets om een beetje fit te blijven. Mijn eerste 3df fiets is nog steeds prima. De T1 is prima, maar de accu en vooral de slechte garantie/ en service is een complete ramp.

I am very disappointed with the support I have received regarding my C2. My e-bike stopped working suddenly with "Error Code 14" while still under warranty. Despite reaching out for help, the experience has been incredibly stressful and remains unresolved after months of back-and-forth emails. The main issues are: 1. The manufacturer sent me replacement parts but as a customer, I am not a trained technician, and I should not be expected to perform repairs at the risk of further damaging the bike or voiding my warranty. 2. I have contacted multiple service centers listed on their website. One shop was unable to perform the repair since they also could not reach the manufacturerfor help, and the second shop, while capable, informed me that the manufacturer does not cover the labor costs, leaving me to pay for a warranty issue out of pocket. ​I have also asked for a phone number to discuss this with someone to resolve this quickly, but my requests have been ignored. I have been unable to use my primary mode of transportation for months now due to what appears to be a manufacturing defect. A company should stand by its warranty and ensure its customers are not forced to pay for labor to fix factory errors. ​I am still waiting for a proper resolution that covers the labor costs at an authorized shop. I hope they choose to make this right soon.

Cheap plastic parts and overall poor quality. My battery has started falling out of the bike..I have only had the bike for a few months. Waste of money!

Accu kapot na bijna 2 jaar jammer! Nog niet eens 1000 km gefietst. Hoe kan dit ?

Hello, 2 months ago I bought a dyu-a1f-pro, but it no longer has the same power and the option of riding it only on electric power doesn't go anywhere, what should I do?