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Soy de Estados Unidos y compré en Dossier México para mandar de regalo unos perfumes los pedí desde el 2 de diciembre y aún no me han dado razón por mi pedido ni cuándo va a llegar, estoy decepcionada por que hay mucha gente que cuenta que le llegan muy rápido sus perfumes. La atención al cliente es rápida pero no me responden bien lo que estoy preguntando. Solo me dicen que por qué hay muchos pedidos que por eso están tardando. Pero sólo me queda esperar aver si me llegaran los perfumes

Larry was the best. What I thought was a disaster order ended up being fixed so smoothly! If I could give 10 stars I would! Thank you so much to the larry that helped me out today!

This was my first time purchasing from Dossier. Everything was going smoothly, I received a message saying my order was delivered but it was not. After 2 days I decided to email Dossier asking them for help. From the start they were very fast to respond and always responded in a nice tone. After a week of not receiving my package I emailed again and they were nice enough to give me two very good options. Although that same day when I got home I received my package. I will like to once more thank Dossier for their time and help!

Estoy un poco decepcionada con la veracidad del tiempo de entrega de mi pedido. El día 5 de Diciembre hice la compra de 4 perfumes que son para mi intercambio del 24, mande un correo para saber el tiempo de entrega, el cual me contestaton amablemente. Sin embargo, en el correo indicaba que el pedido tardaba en procesarse entre 2 y 4 días habiles, ya son 6 y no sé nada al respecto, tengo pedido de confirmación más no de envío, no sé como verificar el tiempo de llegada del producto y es um poco frustrante ya que solo me indicaron que puede domorar varios días en llegar, pero no dicen si son 7, 15 o hasta 30 días. Tenía mucha expectativa de la empresa por la cantidad de publicidas que tienen, pero debo decir que esa expectativa ha cambiado.

Returns are a fraud. I purchased a few fragrances to try and wanted to return the ones I didn’t like but was unable to get a return label. The website continually freezes when completing the return form and got a generic email back from Dossier/ a bot without a return label or real reply.

I had problems at checkout and sent an email out about it as had to hold on the order. I nearly gave up altogether but Lilly graciously got back to me via email and I was able to resolve the issue without further problems.

My experience was great they helped me every step of the way and were quick with responses!

Desde el 3 de diciembre pedí unos perfumes y es hora de que no me contestan los correos ni actualizan con el número de guía. Primera y última vez que compro con ellos. ACTUALIZACIÓN: El 26 de diciembre entregaron la mercancía.