Doppler SonnenschirmeReviews of doppler-sonnenschirme.com

Bei meinem Sonnenschirm ist der Arretierungsknopf für die Neigung gebrochen. Der Schirm ist 18 Monate alt - kein Wind oder Sturmschaden! - Materialfehler! Leider existiert die Rechnung nicht mehr. Ich habe angeboten mir den Schirm sebst zu reparieren - der dazu benötigte Ersatzteil (Druckknopf) kostet vermutlich unter einem Euro! - hab es mehrmals versucht! - ein trauriges Verhalten der Firma Doppler - Finger weg!

Am 8. September 2024 einen Sonnenschirm-Ersatzüberzug bestellt und mit PayPal bezahlt. Bis heute (4. Oktober 2024) immer noch keine Lieferung und auf zweimalige Anfragen beim Kundensupport nur automatisch erstellte Antworten. Über PayPal eine Kundenanfrage erstellt, immer noch keine Rückantwort. Ich fühle mich betrogen von Doppler Schirm :-( Könnte ich "0" Sterne vergeben würde ich dies tun...

Kein Service vorhanden. Vor vier Wochen um Zusendung eines Ersatzteils gebeten. Erhalten habe ich eine Ticketnummer. Vor drei Wochen erinnert. Erhalten habe ich eine weitere Ticketnummer. Vor zwei Wochen erinnert. Erhalten habe ich eine Lesebestätigung. Vor einer Woche E-Mail an andere Adresse im Hause. Keine Reaktion. Möglicherweise ist die Firma allerdings damit beschäftigt, den noch fehlenden Jahresabschluss für 2022 fertigzustellen. Der sollte längst veröffentlich sein. Dringend vom Kauf abzuraten!

Habe bisher immer Doppler Sonnenschirme auf unser Terrasse gehabt. Bisher gab es nie Grund zur Klage. Leider hat sich das nun geändert. Der 1 Jahr alte Doppler Schirm ist leider diesmal Qualitativ eingeschränkt. Schirm lässt sich nicht mehr hochkurbeln. Meine Reklamation wurde leider nicht bearbeitet. Sehr enttäuschend.

Am 5.7.2024 wurden uns zwei Sonnenschirme ALUPRO NEO Push Up der Firma doppler zugesendet, einer funktionierte tadellos, der andere war schief zusammengebaut und sehr schwergängig. Retoure funktionierte problemlos, der nächste Sonnenschirm war ein ganz anderes Modell, wieder retourniert und wir bekamen ein noch schlechteres Produkt ( dtl. Gebrauchsspuren, Schirmmastklemmung funktionslos, wieder schief zusammengebaut. Nächste Retoure auch möglich, aber mit dem Vermerk der Firma, dass nur neue Ware diese verlässt. Erst nach nochmaliger Anfrage kam erneut ein Produkt bei uns an, wieder schwergängig und schief. Dieses werden wir jetzt behalten, keine Energie mehr. Der einzige Lichtblick war eine Mitarbeiterin (Frau Nadine Moser) die für eine Beschleunigung des Verfahrens sorgte und sich auch danach nochmal erkundigte, ob alles glatt verlief. Vielen Dank dafür. Fazit: Nie wieder "doppler".

Bei meinen Doppler Pendelsonnenschirm ist eine Strebe geknickt. Anruf bei der Hotline die in der gebrausanleitung angeführt ist, bzgl. einer ersatzstrebe, wurde mir mitgeteilt ich muss Fotos und Artikelnummer an eine Service Adresse schicken, die aber falsch war. Fazit: Alles wahnsinnig umständlich, Hotline völlig umsonst, muss im Internet selber nach serviceadresse suchen und das alles bei einem Sonnenschirm der 400,- gekostet hat!!!!!

Produkte sind wie beschrieben und die Qualität zuverlässig. Beim Versand gab es Schwierigkeiten mit der Trackingnummer aber der online Kundenservice war sehr höflich und lösungsorientiert!

Fotobeleg nach 8 Wochen vorhanden. Leider muss ich nach weitern 4 Wochen einen Nachtrag zum Doppler Sonnensegel einreichen. Abgesehen von den hartnäckigen Rostflecken auf dem Balkon, seht bitte das Gestänge nach 8 Wochen... Rostbildung überall... Der Artikel ist nach 8 Wochen Schrott kommt in die Recyclinganlage. Doppler... mag gut in Werbung sein, aber die Produkte sind miserabel und erreichen nicht mal eine übliche Gewährleistung.