Doppler SonnenschirmeReviews of doppler-sonnenschirme.com

Habe beim Kundenservice angerufen aufgrund einer technischen Frage. Zuvor habe ich natürlich gefragt ob ich „hier“ mit einem Anliegen richtig bin (ging um aufbauvarianten von Ampelschirmen). Nach der Darstellung der Frage hieß es ich soll eine Mail schreiben, mit dem abschließenden Kommentar, „Schön das ich Ihnen helfen konnte“. Doppler-Kundenservice… ist das euer Anspruch an Service? Ich rufe doch an weil ich keine Mail schreiben möchte! 700€ für einen Sonnenschirm + 400€ Standfuß werde ich bei einem anderen Hersteller investieren.

Warte seit 14 Tagen auf meinen Artikel. Sollte in 4 Werktagen geliefert werden.Weder auf Email noch telefonisch eine Reaktion. Bin gespannt ob ich mein Geld zurück bekomme.

Wir hatten zwei Sonnenschirme auf dem Balkon. Bei einem Sturm wurde sie oberhalb der Balkonhalterung abgeknickt und waren nicht mehr zu gebrauchen. Anfrage an Doppler: Können wir Ersatzgestelle bekommen? Was kostet das? Die Bespannung war intakt, die Schirme nicht einmal ein Jahr alt. Firma antwortete erstmal gar nicht. Bei wiederholten Anrufen stellte man sich total unwissend, verweigerte Hilfe. Wir wollten ja keine neuen Schirme, nur den Preis, um ihn der Versicherung mitzuteilen. Nach vier Wochen immer noch keine Nachricht. Inzwischen haben wir die Bespannung geschickt, damit die Firma weiß, um welche Schirme es geht. Miserabler, völlig unfähiger und unfreundlicher Kundendienst.