Doppler SonnenschirmeReviews of doppler-sonnenschirme.com

Leider steht der Preis nicht für Qualität und Service. Bei unserem Pendelsonnenschirm dürfte (Vermutung von Fa. Doppler auf Grund meiner Beschreibung) der Schiebegriff defekt sein. Es gibt keine Reparatur, der Ersatzteil ist voraussichtlich im September (!) erhältlich.

Wir haben mehrere dieser Mittelrohr-Schirme Jack. . Leider kippen die Gelenke schon bei leichtem Windstoß weg. Hinzu kommt, dass der Service uns schreibt Ersatzteile (z. B. Unterrohr) "gibt es nicht mehr" - obwohl der Schirm immer noch neu verkauft wird. Wir sind also weder mit Qualität noch mit Service zufrieden.

Schnelle, perfekt verpackte Lieferung eines qualitativ hervorragenden Stockschirms! Ich kann die negativen Erfahrungen der Doppler-Schirme nicht im mindesten teilen! Ich werde bei Bedarf wieder bei Doppler einen Schirm bestellen. Sehr gute Auswahl und prima Qualität überzeugen mich! Vielen Dank an die Doppler GmbH!

ein Kundenservice ist hier quasi nicht vorhanden. selbst wenn man anruft bekommt man keine sinnvolle Auskunft; versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten. Ein fehlendes Ersatzteil wird zweimal falsch geliefert (nachdem ich 1 Jahr! darauf warten musste) Der Sonnenschirm hatte nach kurzer Zeit einen Defekt. Alle möglichen Ausreden wurden gesucht, warum das nicht auf Garantie geht. Von einem "Premium" Hersteller erwarte ich etwas anderes. nächstes Mal lieber Baumarkt!

Nach mehreren Bestellungen bei Doppler bleibt mir eigentlich nur Fassungslosigkeit. Der Kundenservice ist ein einziges Chaos: Antworten kommen spät oder gar nicht, Probleme werden ignoriert oder abgeschoben, und man merkt sofort, dass hier absolut nichts professionell organisiert ist. Was mich komplett sprachlos gemacht hat: Die Art der Nachrichten. Man bekommt Mails, bei denen man sich ernsthaft fragt, ob sie überhaupt gegengelesen wurden – Satzbau, Rechtschreibung, Wortwahl… teilweise wirkt es, als hätte die Person hinter dem Bildschirm weder Vorkenntnisse noch eine Ahnung vom Produkt oder Prozess. Der Gesamteindruck ist: „Irgendwer sitzt dort, aber sicher kein geschulter Kundenservice.“ Und dann sieht man online diese übertrieben positiven Bewertungen, die mit der tatsächlichen Erfahrung rein gar nichts zu tun haben. Der Kontrast ist so grotesk, dass man automatisch ins Grübeln kommt, wie solche Lobeshymnen überhaupt entstehen. Zusätzlich hört man immer wieder Gerüchte, dass sich Konsumentenschutzstellen eingeschaltet haben sollen. Ob das stimmt, weiß ich nicht – aber nach allem, was ich erlebt habe, würde mich das absolut nicht überraschen. Mein Fazit: Ein Kundenservice, der brennt – aber leider vor Unprofessionalität, nicht vor Kompetenz. Für mich ganz klar: Nie wieder Doppler.

Die Produktqualität ist absolut mangelhaft: bereits nach einem Jahr brachen mehrere Schweißnähte an den Speichen des Sonnenschirmes auf, wodurch dieser keinerlei Stabilität mehr hatte und bereits beim leichtesten Windstoß völlig zerstört wurde. Das selbe Qualitätsniveau bietet auch der Kundenservice: trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails gibt es keine Antwort. Das angebliche Garantieversprechen wird somit einfach nicht eingehalten. Finger weg von dieser Firma!

Ich habe am 22.8.25 an die Firma Doppler ein Mail (mit Bilder)geschrieben mit der Bitte um Stellungnahme. Grund: Die Garten Garnitur hat einen Materialfehler. Auch eine Urgenz hatte keinen Erfolg. Kundenorientiertheit sieht für mich anders aus! Claudia Pfeiffer

Der Kundendienst ist unterirdisch, darunter leidet natürlich auch das Produkt. Der Sonnenschirm wurde ohne Schutzhülle geliefert, woraufhin ich den Kundendienst kontaktiert habe. Dort wurden allerdings meine 3 Mails geflissentlich ignoriert und blieben somit unbeantwortet. Also, wenn Sie ein Produkt kaufen möchten, zu dem kein weiterer Support stattfindet, egal weshalb, dann nur zu. Viel Glück!!!