Donner MusicReviews of donnermusic.com

Je viens de passer une commande SP000614736 plusieurs alertes : - ca ne m’a pas demandé de créer un compte sur leur site - au moment de payer (350€) ça ne m’a pas basculé sur l’application de ma banque pour valider le paiement - aucun numéro de téléphone pour les contacter - J’ai envoyé plusieurs mails pour demander l’annulation de la commande, AUCUNE RÉPONSE Ce site est un SITE FRAUDULEUX CE SONT DES ARNAQUEURS !!!!

Dont bother. Ordered 6 days ago. Received a tracking number for Yodel (Possibly the worst courier in the UK), but the tracking still says its not been dispatched. No phone number on their site to speak to someone and they don’t reply to emails when I tell them to cancel and refund. Dont waste your energy with this company.. Contacted the courier yesterday and they said that, after 5 days, they still have not received my keyboard from Donner. Donner claims to dispatch from UK stock but I now sustect this is not true. I have emailed the 5 times now and asked for a cancellation and refund but all emails have been ignored. PLEASE LOOK AT THEIR REVIEWS BEFORE MAKING A DECISION ON SPENDING MONEY WITH THIS COMPANY.

I emailed them on numerous occasions advising the order was to be cancelled due to the appalling service supplied by themselves and the courier company XDP who we could get no response from. The order was supposed to be delivered on the 23/11, did not arrive and since then item could not be tracked - only advice was at depot. Despite our request for cancellation and refund (case opened with PayPal) they ignored and then the piano was planned for delivery today via an email this morning. We were advised by PayPal to refuse delivery and to return item to sender. The piano arrived and was thrown off the lorry by the driver and then dropped and pushed along the path (all on cctv camera). There was no duty of care at all. The item was returned with the courier as we would not accept delivery, we also have photographic evidence of the return and the registration number of the van, the driver was unhelpful and rude. All this information has been forwarded to PayPal. We are awaiting a refund by return. Awful company ~ avoid. Ordered a replacement from Chase that arrived next day with amazing service.

In data 28 ottobre 2024 ho acquistato un pianoforte digitale, ma ad oggi (dopo 20 giorni) non ho ancora ricevuto nulla. Ho tentato più volte di contattare il servizio clienti anche tramite canali diversi (Instagram, mail, direttamente dal loro sito), ma senza successo. Al momento il tracking riferisce che è stato spedito il 29 ottobre, ma è fermo in Germania (anche se il corriere non lo ha ancora preso in carico…). Inoltre, ricercando la spedizione dal sito di Donner (nella sezione dedicata) non risulta alcun ordine a mio nome nè con il codice inviatomi al momento dell’acquisto. Considero questa situazione a dir poco vergognosa e per nulla professionale. Qualora non ci fossero aggiornamenti nei prossimi giorni, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti mediante legale.

I purchased a beginner set with them and the guitar I received one of the tuners had so much play in it that it wouldn't tune and the strings were constantly hitting something but I couldn't figure out what. I contacted them about a return and then spent the next 2 weeks arguing with them just to get them to let me return the damn thing. Their build quality is shit, their customer service is shit, and I would avoid this company at all costs regardless of what's going on with your life

MAI AVUTO ESPERIENZA SIMILE!! Ho effettuato un reso 23 settembre 2024, rispettando tutte le procedure richieste, pagando 54 euro di spedizione internazionale. Dopo tempo che non ricevo notizie e notifiche di tracciamento Poste Italiane non aggiornato, mi reco direttamente in posta per capire la situazione, mi scarica il documento di tracciamento e da come CONSEGNATO da Poste Italiane giorno 3 ottobre 2024 ore 11:00. Ad oggi 6 Novembre non ho ancora ricevuto il mio rimborso, invio email a donner mostrando il documento con tutto il tracciamento della consegna e continuano a sentenziare sul fatto che servizio tracking online di Poste non è aggiornato e lo da ancora a Milano. Ma non avete ricevuto il pacco e verificato il mio nome, da più di un mese? PESSIMI. Non acquisterò Mai più nulla da voi.

Encomendei uma guitarra elétrica DONNER como prenda de aniversário para um familiar, isto dia 28/09/2024, a guitarra DONNER chegou pelo transportador depois de tanto tempo de espera para chegar (1 semana). A guitarra DONNER veio com cordas partidas, a cor dos Tunes estava a desaparecer, um produto não conforme a nível de qualidade e impossível de ser praticado logo na recepção. Eu tentei ser tolerante, pensei que fosse azar meu, devolvi a guitarra e comprei logo outra a seguir (10/10/2024) para não perder tempo e esperei a devolução da outra 1 semana e meia e até pedi uma substituição de produto a DONNER pela a Amazon mas foi rejeitado, tinha de ser devolvida. Depois de mais uma semana, a segunda guitarra DONNER foi recebida e entretanto o aniversário já tinha passado mas ainda sem prenda para dar. Verifiquei o conteúdo do segundo pacote e MAIS UMA VEZ a guitarra DONNER tinha as cordas partidas, o braço em madeira estava com impactos e a guitarra tinha o corpo riscado do lado esquerdo e mais um produto de MÁ QUALIDADE recebido pela DONNER! Fiz o pedido de devolução desta segunda guitarra... Mais uma vez não percebo como é que a Amazon não comunica com os seus parceiros estas situações de maneira a que não aconteça e que os seus CLIENTES estejam SATISFEITOS, pois esperava ao menos que do lado da DONNER houvesse um serviço cliente a altura e que me pudessem ajudar a obter o produto que lhes comprei e em condições. Pois um cliente também trabalha e tem uma vida preenchida para estar sempre à vossa disposição e tentar resolver um problema de MÁ GESTÃO e COMUNICAÇÃO da vossa parte e ficar à espera de um estafeta que nem diz quando chega...temos que adivinhar a hora exata, tudo uma perca de tempo e FRUSTRAÇÕES acumuladas. Assim sendo, pedi para estar em relação com o serviço cliente Amazon hoje dia (22/10/2024) para esclarecer isto, tive uma pessoa que parecia estar um pouco farta do que lhe estava a explicar e até aborrecida, portanto nem me pude exprimir como queria e nem obtive uma resposta com empatia da parte dela, mas enfim, assim sendo, pedi neste sentido (porque uma prenda dá-se no dia de aniversário e não 3 semanas depois) um gesto comercial da parte da DONNER para fazer com que a guitarra tenha ao menos um desconto ou uma outra oferta que possa SATISFAZER e COMPENSAR esta MÁ EXPERIÊNCIA do meu lado como CLIENTE, sabendo que por duas vezes me enviaram guitarras defeituosas, mas fica aqui o meu investimento feito por esta empresa que finalmente vende produtos com defeito sem qualquer problema e espera para ver se o cliente aceita o produto, sabendo que cada guitarra custa 158€ e que não há nenhuma solução, que seja a nível de substituição por uma guitarra em condições, que seja a nível comercial ou de compensação. Resumindo, a DONNER não tem interesse nenhum em SATISFAZER O CLIENTE, mas fazer números para a empresa continuar o seu PÉSSIMO serviço. Estou muito insatisfeito pela DONNER! Para acabar, fiz e por desespero uma 3 encomenda do mesmo produto dia (18/10/2024) que está a caminho e chega esta sexta-feira ao que parece, mas já tenho muita apreensão e prometo que voltarei a expor a continuidade desta situação se o caso for o mesmo, pois não podemos ficar reféns de empresas que lucram e ganham notoriedade graças aos seus CLIENTES mas que não têm RESPEITO por eles, isto tem que acabar e eles tem que começar a compreender que os números na conta bancária não são tudo. Aliás até penso que me vão enviar uma que já me enviaram para ver se as conseguem distribuir porque ninguém as quer nesse estado, certamente, mas confirmarei mais a frente se for o caso. CLIENTE = Pessoas que vos pagam. SATISFAZER = Fazer com que as pessoas voltem. RESPEITO = Sem clientes não são nada nem ninguém. COMUNICAÇÃO = Informar o cliente e verificar com o fornecedor o que se passa com os produtos. FRUSTRAÇÕES = Sentimento de solidão e tem e de não ser ouvido. COMPENSAÇÃO = Gesto comercial e natural quando se faz vários erros internos a nível de fornecimentos de serviços pagos por particulares. SOLUÇÃO = Acto que se tem quando se erra para poder substituir uma má experiencia numa boa experiencia. Referencias dos produtos (AMAZON) no caso de pensarem que estou a escrever por escrever : Guitarra 1 : 402-2641266-6091521 Guitarra 2 : 402-3625335-9667526 Guitarra 3 : 402-8090223-3213939 Não aconselho a comprar na DONNER porque eles não enviam produtos de qualidade e não oferecem nenhuma alternativa ou compensação pelos erros que cometem. É inaceitável e estou muito insatisfeito!

Kundenservice braucht Wochenewig um mit nichtssagenden Formulierungen zu antworten. Ich wollte ein Produkt zurücksenden, das mir nicht gefällt. Es gibt kein Rücksendeverfahren, keine Kontakmöglichkeit außer der Service Mailadresse, auf die erst nach Wochen völlig belanglos reagiert wird.