SNIFFER N.
Dépiltech Paris 16e : expérience humiliante
Je suis venue en avance à mon rendez-vous, comme demandé, pour signer le contrat de prélèvement avant ma première séance. J’avais tout envoyé à l’avance, reçu une confirmation claire. Sur place, on me fait entrer dans la salle, puis on commence à me poser une avalanche de questions : ai-je bien respecté les consignes ? Suis-je allée au soleil ? Etc J’ai répondu honnêtement et calmement que j’avais fait attention à tout. J’ai précisé que j’avais été exposée au soleil il y a plus d’un mois, ce qui me semblait acceptable, n’ayant jamais été informée d’un délai aussi strict que 7 semaines. Mais très vite, l’ambiance bascule. L’employée sort de la salle, parle à sa collègue en catimini, puis revient m’expliquer que « ça va être compliqué ». Pourquoi ? Elle ne retrouve plus mon dossier (alors que tout avait été envoyé et validé), il faudrait 7 semaines sans soleil, et surtout… il n’y a personne pour m’épiler aujourd’hui. Ce qui est un comble, étant donné que c’est elles-mêmes qui m’ont donné ce créneau, et que je me suis rasée exprès pour ça (sans parler du fait que je pars en vacances le lendemain). Je propose qu’on teste ma peau, comme on m’avait assuré que cela se ferait avant chaque rendez-vous : on m’avait parlé d’une machine censée évaluer si la peau est compatible avec le traitement. Mais elles refusent, répétant que j’ai dit « un mois » au lieu de « plus d’un mois ». J’insiste, je précise que ça fait très probablement 7 semaines, je leur propose de leur montrer mes billets d’avion pour en attester. On ne me laisse même pas finir : on m’interrompt, on me coupe la parole, on rejette mes explications. À ce moment-là, la deuxième employée, manifestement agacée par ma simple présence, surgit pour m’agresser verbalement, refuse toute discussion et sort fumer tout en parlant sur FaceTime, pendant que l’autre s’enferme dans un bureau. Ce centre fonctionne sur la base d’une hyper-responsabilisation du client. La moindre faille, la moindre phrase floue, le moindre rayon de soleil devient un prétexte pour annuler une séance et vous faire porter la responsabilité. L’une des deux m’a même dit que ça risque d’être compliqué dans tous les cas en raison des rayons liés à la canicule ! Je suis restée un moment dans le centre, choquée par l’agressivité passive des employées. Et comme si cela ne suffisait pas, l’une d’elles m’a accusée d’impolitesse parce que je ne lui avais pas dit au revoir. Je suis sortie, en lui répondant avec calme et ironie que c’était plutôt elles qui avaient été impolies avec moi. Alors que je traversais la rue, je l’ai vue sortir de la boutique pour me crier quelque chose. Heureusement, je n’ai pas entendu. Une expérience profondément humiliante, dans un centre qui se cache derrière des règles floues, désorganisé, hostile au dialogue, et qui pratique un renversement de responsabilité systématique. L’aspect le plus grave ? Ce genre de comportement semble récurrent, à en lire les autres avis. Je suis sidérée qu’un tel établissement existe dans le 16ᵉ arrondissement de Paris