DeeperReviews of deepersonar.com

Response from DeeperJun 2, 2025

Thank you for sharing your experience. That’s not the kind of durability we aim for, and we understand how frustrating this must have been. While we currently don’t offer spare parts for this accessory, we completely understand your disappointment and take this feedback seriously. Your comments have been shared with our product team as we continue improving the design and durability of our accessories. We know this isn’t the resolution you were hoping for, but we really appreciate your honesty. If there’s anything else we can do or if you have any other Deeper-related questions, please don’t hesitate to reach out.

Response from DeeperMay 26, 2025

Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette expérience et comprenons pleinement votre frustration. Nous avons examiné votre commande, passée le 11 mai et expédiée par UPS le 12 mai. Le 12 mai, vous étiez censé recevoir un e-mail contenant le code de suivi UPS (peut-être cet e-mail est-il arrivé dans vos courriers indésirables ?). Nous avons vérifié le suivi UPS et il semble que la livraison ait échoué en raison d'un problème d'adresse, signalé par UPS lors de sa tentative. Nous vous contacterons directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci encore pour votre patience et nous vous contacterons très prochainement pour vous aider.

Response from DeeperMay 19, 2025

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre frustration et comprenons parfaitement votre déception, surtout si vous êtes impatient d'utiliser toutes les fonctionnalités de votre Deeper Quest. Nous sommes conscients que le problème du GPS du pilote automatique affecte un petit nombre d'utilisateurs et qu'il est lié à un composant du firmware que nous mettons activement à jour. Notre équipe de développement traite ce problème comme une solution prioritaire et une nouvelle version du firmware est actuellement en préparation. Nous comprenons parfaitement qu'acheter un produit comme le Quest implique de s'attendre à ce que toutes les fonctionnalités soient opérationnelles immédiatement. Soyez assuré que ce problème n'est pas courant et que nous nous engageons à le résoudre au plus vite.