Claire's Florence, KY.Reviews of claires.com

Just like the previous review. This is the worst online company to deal with. Don’t even think they staff customer services. Lost orders no order history absolutely appalling company. Just like the previous review paid by PayPal and had to open a dispute. Also did another order because of lost order. This turned up but had to return all the items. Cost nearly £9 in postage. Cannot open a dispute on this order either as we have to wait before we can make a claim via Royal Mail. Claire’s probably have the returned items but there is no way that we can see what is going on with the refund. Just like others be warned. DO NOT BUY FROM CLAIRES ONLINE. YOU HAVE BEEN WARNED!!!

Commande jamais reçue. Pas de service client. Injoignable ! à FUIR ! Je ne pensais pas que ça pouvait encore exister ce genre de pratique en 2019.

Les extensions pour cheveux sont vraiment horrible, c’est du fake total !!! Une phobyyyyy

If i could give zero i would... AWFUL service for online deliveries. AWFUL customer service (basically non existent) Automated email replies, no one to speak to as you just get cut off and put on hold. Ordered a load of Christmas presents and still waiting! 2-4 days delivery is a lie. I paid through paypal so opened a case - weirdly within minutes i get a dispatch email but also an email to say unfortunately some of the items were out of stock- doesn’t tell me what though- very useful! It states in the email you don’t get charged for anything that isn't dispatched.. weird as they took my money when i placed the order. In the small print at the bottom of the email it says if paid by paypal i have to wait 30 days for a refund. They can take your money instantly but not refund it for 30 days??? Daylight robbery. How they are even a company that can still offer online delivery i will never know. I will NEVER order from them again.

Do not buy on the site claire's. They do not send what you order while on the site the products are available. They write that they cannot send them after you have ordered the products. The order never came, I sent him 2 emails but they didn't even respond. Since they were Christmas presents I had to do something different. They have no seriousness.The money took it partially from my card but the next few days I will write to him because I want the money back. Don't be fooled

Ce n'est pas la première fois que j acheté chez claire Mondeville 2 Aujourd hui comme toutes les autre fois, la caissière ou peut être meme la gérante de ce magasin imagine que dire "bonjour", "s il vous plait" et "merci " et une option Je pense que vos formations de marketing, si elles existent, ne servent pas à grand chose. Peut être meme que vous ne leur apprenez pas la politesse.

Commande passée via internet, jamais reçue, la poste aurait perdu le colis, mais quand je vois le nombre de colis non livré, je n'en suis pas si sûre que ce soit une perte. Remboursement en cours, mais la commande date d'un mois et demi

J'ai tenté d'appeler plusieurs fois le service client sans succès. J'achète régulièrement des accessoires pour cheveux et en suis très contente (j'ai les cheveux très longs). Les dernières petites pinces par lot de 2 que j’ai achetées se sont toutes les deux cassées. Pas la pince mais les bords qui se sont décollés. J’ai été dans la boutique à laquelle je les avais achetées à côté de chez moi (à Boulogne – Billancourt). Une des vendeuses m’a fait choisir une autre paire directement car elle a vu que ce n’était pas cassé par mégarde mais défectueux, mais la directrice de la boutique (je suppose au vue de son air autoritaire), a indiqué à sa vendeuse qu’un échange n’était pas possible sans ticket de caisse. J’ai expliqué qu’il y avait un défaut sur les pinces car elle pouvait bien voir que les bords s’étaient décollés, et que cela n’était pas de mon fait. La patronne n’a pas pris la peine de me répondre et a continué à parler d’autre chose à sa vendeuse. Cela ne me donne pas envie de retourner dans cette boutique car je ne veux plus recroiser cette personne qui ignore ses clients/clientes. J’ai conservé l’une des pinces cassée avec les bords qui sont décollés, ce n’est pas pour le prix car cela ne vaut rien, mais pour le principe de ne pas avoir le service après-vente qui reconnaît lorsque les produits vendus sont défectueux.