Claire's Florence, KY.Reviews of claires.com

On est obligé de mettre 1 étoile au minimum mais c'est 0 étoile que j'aurai mis! J'ai passé commande sur le site pour ma fille le 10 novembre. La commande a apparemment été expédié le 12 novembre. La somme de la commande a été tiré le 12 novembre aussi. Puis, plus rien. J'ai donc envoyé plusieurs mails pour savoir où était mon colis et quand j'allais le recevoir car il n'y a aucun numéro de suivi! Une 1ere réponse me demande de confirmer mon adresse!! A quoi ça sert? Pas très sérieux tout ça!! Une 2e réponse aujourd'hui pour me dire que les colis ont du retard. On me demande donc de patienter jusqu'au 9 décembre, et si d'ici là je n'ai rien reçu, le colis pourra être considéré comme perdu me dit-on!!! Mais c'est un professionnel? Est-ce vraiment sérieux? On ne parle même pas de rembourser le client. Je n'ai jamais vu ça et je ne pensais pas ça d'une grande enseigne en qui j'avais confiance. Bref, plus jamais je ne commanderai sur ce site. Je ne suis même pas sûre d'avoir ma commande un jour! .....

Colis arrivé 3 semaines après. Contexte actuel ? Articles conformes à la commande. Cependant j'ai envoyé un mail pour avoir des renseignements concernant l'état de la commande car aucune info sur le site mais je n'ai pas eu de réponse. Mais réponse rapide sur le Facebook de Claire's.

Commande effectuée le 9 novembre expédiée le 12/11 et à ce jour je n’ai rien reçu.... on ne répond pas à mes mails, je ne sais plus quoi faire , et à la lecture des avis je ne suis pas rassurée. J’ai commandé en toute confiance compte tenu de l’enseigne très connue. Site à proscrire.

Commandé le 18novembre pour 26€ pour Noël de ma fille et toujours rien reçu sur le site sa me dit commande expédier et aucun numéro de suivi j'ai envoyer mail et il me réponde de vérifier mon adresse puis tjrs pas de réponse.vu les avis négatif sa me fait peur et M as fille qui me demande après sa commande quand est ce qu'elle va la recevoir impossible de les joindre aucun numéro ..après 3 semaine commande reçu avec un article défectueux reçu mais heureusement je l'ai ramenee au magasin claire's de ma ville qui m'a fait l'échange Mais site à fuir livraison bien trop longue plus jamais...

Commande de 68€ passée le 10 novembre, à ce jour toujours rien... sauf un mail disant que la commande ne sera pas complète... ok mais je ne sais même pas quel article sera manquant. 2j après je suis prélevé de 62€ donc j'ai trouvé par moi même ce qui manquerait. Mail de demande d'info car prélevé mais toujours pas reçue... on me répond en me demandant de vérifier mon adresse...ok fait et depuis, 3 mails envoyés et plus aucune nouvelle !!! le numéro de téléphone ne fonctionne pas !!! Vu les boutiques réouvrent samedi, je me déplacerai directement mais je me doute bien qu'évidemment elle ne pourra rien faire sur place ! Vu le montant je lacherai pas l'affaire !

Les produits sont arrivés avec un petit peu de retard mais il son conformes à la description sur le site

Commande soIT disant expédiée le 10 novembre . Impossible de joindre qui que ce soit même avec des mails de réclamation envoyés à tout va. aucune réponse.. numéro de tel faux.. Sonne dans le vide ( numéro sur la signature de la confirmation d envoi) Plus jamais je ne commande sur ce site et je les harcelerai jusqu'au bout

Honteux. J'ai passer commande il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours rien reçu, aucune nouvelle de mon colis, sur le site il y a écrit depuis une semaine qu'il est expédié. Il y a aucun moyen de les joindre via leur site.