Laure B.
0 au service client c'est une honte
1 étoile est le minimun mais si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait ! Service client injoignable ouvert du lundi au samedi de 10H à 14H sur 4h de présence ils doivent être sur la pause café/thé et après c'est 12H donc tout le monde au restaurant, les clients peuvent attendre. Ah pour l'encaissement c'est rapide mais pour le reste on repassera. Si aujourd’hui, près de 80 % des marques sont présentes sur les réseaux sociaux*. Elles utilisent ces moyens de communication pour gérer la relation et la communication avec leurs cibles, les fidéliser, les fédérer, apporter du contenu, entretenir une bonne image d’elles et générer de la préférence de marque. A bonne entendeur, cette proximité que permet les réseaux sociaux rend les marques plus exposées face à des clients mécontents.




