Claire's Florence, KY.Reviews of claires.com

Cette entreprise devrait réellement fermer pour arnaques. J’ai commandé un article pour Noël sur le site en ligne car ce dernier n’était pas disponible en Magasin (cadeau de Noël pour une collègue) et pour être sûre que l’article vienne en avance je l’ai pris en livraison accéléré. J’ai donc payé le double du prix de l’article juste pour qu’il puisse être livré en 48h-72h. Cela fait presque 10 jours actuellement et je ne l’ai toujours pas reçu pourtant le statut de ma commande est au stade « Livré » , et la cerise sur le gâteau on me demande de payer des frais de douane. Après une multitude d’appel depuis 10h je n’ai toujours eu aucune réponse et aucune explication. Ces frais devraient être mentionnés légalement sur le site de vente (la Vente pourrait être soumise à des frais supplémentaires)

Never order online from Claire's if you are located in EU. They charged you double 21% VAT and stated a much higher invoice value on the parcels. NEVER AGAIN.

Commande passée sur le site sans précisé qu'il s'agissait d'un colis qui passerait une douane quelconque. Après 15 jours d'attente le livreur se présente et me réclame 65€ de frais à régler. Je refuse le colis. Le service client est injoignable depuis le passage de ma commande. je reçois un email enfin aujourd'hui m'indiquant que j'aurais du appeler le service douanier pour avoir connaissance des frais avant de valider mon panier, grosse blague mais surtout grosse arnaque ! d'autant que j'ai payé les prix français, tva inclus. commande 012788349

I recently made an order for half of it to be cancelled even though it was in stock when I ordered, then when my ordered arrived half of it was broken and 1 item missing, can’t get through on the phone, have emailed! So made another order got a ‘dispatched’ email so thought all was ok this time only to receive an email the following day saying half of my order is cancelled again! Absolutely disgusting. My daughter also had a Claire’s party in July and that was the most boring party.. 1 person did face painting while the rest of the kids had to keep there selfs occupied running around the shop! I went to 2 Claire’s parties previously & they were great! Claire’s has definitely lost me as a customer, Which is a shame as my girls love to shop in there. Overpriced & a waste of time!

Commande passée il y a 10 jours. Toujours rien reçu..affaire à suivre..

Dommage que je ne puisse pas mettre 0...je ne commanderai plus jamais sur ce site et j'irai non plus plus en magasin. Ce sont des voleurs! Commande passée le 26 novembre et toujours rien...le service client ne répond pas ni par téléphone ni par mail. Une grosse arnaque! Si dans 10 jours j'ai rien je me déplacerai en magasin et je resterai sur place jusqu'à ce qu'on me trouve une solution de remboursement!!!!

Made another order here, cause the last one went great :) and this time again a good experience! Took a little longer for it to arrive, but that's probably because of the holidays. Again the packaging could be better, this time nothing was damaged luckily. But they should really improve on packaging. Also tracking doesn't always update properly and it doesn't say when it will arrive.. they could really improve on that too.

attention, statue du colis sur internet marqué livré hors non j'attend le colis depuis plus d'un mois , quand le colis et arrivée la facteur ma demander de payer 56euro de frais de douane j'ai bien évidement refusé est renvoyer le colis , j'essai de contacté clairs qui est impossible a avoir. très mauvaise expérience je boycotte complétement cette marque.