Claire's Florence, KY.Reviews of claires.com

Ordered items for Christmas, which showed (and I screenshot the guarantee too) "7 of 7 items GUARANTEED DELIVERY BY DEC 24TH" yet I'm just getting my order today. So yeah 'I AM NOT HAPPY' for a number of reasons: 1. I had to purchase some of the gifts elsewhere in order to have the gift for Christmas 2. I have no need nor use for the items now (either Christmas themed, had to purchase elsewhere or had to get a different gift altogether so I had a gift in time for Christmas). 3. I have been out the money this entire time & will be until I am able to return my order, which in turn cost me more money yet to repurchase the items elsewhere so I had gifts for Christmas. PLUS NOW I HAVE TO EXPOSE MYSELF & MY KIDS HEALTH TO TAKE THE ITEMS BACK NOW (and of course that will cost me even more money just in fuel to return my order). This is unreal in itself but not a word from customer service whatsoever... Maybe an email with compassion for the inconvenience, maybe as a courtesy to be prepared or so I could appropriately prepare for the missing gifts, maybe any attempt to make it right or lessen the burden this far. NOPE though! I even reached out to their customer service yesterday (kindly but annoyed & frustrated) and the reply I received was "the order is out for delivery today" period, that is all. Not another single word. Today btw is the 30th and I NEVER would have ordered whatsoever had my items not been guaranteed for Christmas! * ABSOLUTE WORST PURCHASE THIS HOLIDAY & ONLY COMPANY/PURCHASE TO NOT MAKE THEIR GUARANTEE!

Commande arrivée au bout de 15 jours... Avec en prime 16e de frais de douane surprise pour 35e d'articles ! Dernière fois que je commande ça c'est sûr !

Alors là c'est vraiment du n'importe quoi !!! Commande passée le 26 en livraison express donc 2 à 3 jours hein. On me réclame 29,50e de frais de douanes (d'où ça sort ça breeeef) pour une commande de 56e (ben oui livraison express) et on m'annonce une livraison le 3 janvier !!!!! Mais mdr allez vous faire v..oir !! plus jamais je ne passe commande sur ce site de voleurs

Vraiment dommage de ne pas mettre 0 !!! Service client inexistant ( plus de 40 appels et au bout de 15 minutes ca raccroche !!), mail sans réponse et commande pas livrée mais débitée du compte sans soucis !!! Un honte ....

Absolute prohibited. Don't try. I said no try

Commande passée notée livrées et je n ai eu aucun commande c est une honte personne ne répond au tel n'y aux meails c est voleurs . 90 euros de perdu au moment de Noël pfff honteux

je rectifie mon avis suite après deux mail le service claires ma fait un remboursement suite a mon colis perdu . Donc ce n est pas un site malveillant comme je le pensait au dépard.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Aucune réponse du service client. À aucun moment on vous spécifie que l'envoi se fera de l'étranger, donc frais supplémentaires à prévoir. Pour une commande de 25€ j'ai dû payer 18€ supplémentaires de frais de douane!!! Livraison en 7 jours ouvrés 🤣, prévoyez en 10 au minimum! Avec autant de magasins en France, jamais je n'aurais imaginé une expédition de l'étranger, arnaque complète de ne rien dire sur cela, ce n'est pas un détail !!! Impossible de savoir si on refuse le colis est ce que la commande serait remboursée et qu en serait-il des frais. Dernier achat dans cette chaîne et autour de moi la pub sera faite!