Sandrine
au bout de 4 mois les œillets des…
au bout de 4 mois les œillets des lacets se déchirent. j'envoie des photos pour preuves et on me propose 30% de réduction sur la prochaine paire Une honte! Marque se ventant d'avoir des valeurs qui ne sont pas au rdv. A éviter
Response from CLAEJan 15, 2024
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec les œillets des lacets de votre paire après seulement 4 mois. Après vérification, nous avons constaté que votre paire a été échangée, ce qui est une procédure standard en cas de problème. Nous espérons que cette mesure a pu rétablir votre confiance envers notre marque et nos produits. Néanmoins, si vous avez d'autres préoccupations ou si nous pouvons vous assister d'une manière quelconque, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Encore une fois, toutes nos excuses pour tout inconvénient, et nous apprécions votre compréhension.