CheapticketsReviews of cheaptickets.com

Schandalig! Door een miscommunicatie hebben zij mijn gehele reis geannuleerd, wat absoluut niet de bedoeling was. Ze doen er niks aan om het weer goed te maken, antwoorden me mail niet! Ben meer dan €600 kwijt en moet gewoon nieuwe ticket kopen! Nooit meer bij deze oplichters!

Tickets gekocht met een creditcard. Kreeg gelijk bij aankoop bericht dat de tickets niet meer beschikbaar waren. Maar het aankoopbedrag blijft 3 tot 8 weken geblokkeerd. Kan met één mail naar de bank worden opgelost, maar dat doet CheapTickets niet.

Horrible company to deal with. I booked a fully refundable ticket however couldn’t travel due to hospitalization so called to cancel it. First agent lied about the conditions and the refund amount wasn’t correct so I called again, better response but their admin fees are a big scam. Refund never materialized and after a month they contacted me trying to ask me to accept PayPal refund instead of to credit card. Declined and still not refunded. Chargeback through credit card company as they appear to be total scammers from an Indian call center. Never again.

The website says “full refund” but they hide the information about the real terms of full refund in the little i which you have to click. I had to fight for lengthy time to get full refund. Don’t ever book hotels with them!

Tickets geboekt van tui fly, vraag gesteld voor bagage bij te boeken, dit gaat niet want zei ze zijn enkel reisbureau en bij tui fly is dit ook niet mogelijk, dit valt onder cheap tickets omdat de tickets daar gekocht zijn. Best vliegtickets direct bij maatschappij boeken en zonder tussen persoon als er nog dingen achteraf veranderd moeten worden!

Ik heb bij Cheaptickets.nl drie vliegtickets gekocht, waarbij duidelijk bij mijn reservering aangegeven op de website stond (en nog steeds bij mijn boeking staat) dat per persoon 1 personal item en 1 stuk handbagage inbegrepen was. Bij het inchecken bij de luchtvaartmaatschappij werd echter aangegeven dat de handbagage niet inbegrepen was. Vervolgens heb ik contact gezocht met de klantenservice van Cheaptickets via Whatsapp, waarbij de medewerkster gecheckt heeft en mij bevestigd heeft dat de handbagage wel degelijk inbegrepen was en dat als de luchtvaartmaatschappij anders beweerde, wij de handbagage aan de luchtvaartmaatschappij moesten betalen, de factuur opsturen naar Cheaptickets en dat Cheaptickets de kosten dan zou terug betalen. Wij hebben daarop aan de luchtvaartmaatschappij betaald voor de handbagage en na thuiskomst heb ik conform de instructies van Cheaptickets de factuur naar ze op gestuurd. Vervolgens heb meerdere keren een mail van ze gehad waarin ze aangeven dat zij niet over de handbagage gaan en dat ze niet terug zullen betalen. Daarop heb ik ze gisteren gebeld en daarna heb ik een mail van ze gekregen waarin ze aangeven dat ze de terugbetaling zullen gaan verwerken. Vandaag kreeg ik vervolgens echter weer een mail waarin ze aangeven niet te zullen terugbetalen en ook telefonisch zeggen ze nu niet te zullen betalen "omdat ik de vliegtickets ontvangen heb en zij dus geleverd hebben wat ze mij verkocht hebben". Boek hier dus absoluut nooit, want dit is oplichting!

I have never experienced such abysmal customer service as I have with Cheaptickets.com. My recent experience has been nothing short of a nightmare. I requested a simple adjustment to my return flight due to a schedule change made by the airline. Instead of addressing my specific request, Cheaptickets repeatedly sent me generic responses that completely ignored my needs. Even worse, they unilaterally altered my outbound flight—a flight I never asked to be changed—despite my clear and repeated instructions not to touch it. Every interaction with their customer service was frustrating and unproductive. They seem either unwilling or incapable of understanding a straightforward request. The constant back-and-forth with them wasted valuable time and added unnecessary stress to my travel planning. What’s more, they completely fail to escalate issues to management when requested, leaving you stuck in an endless loop of meaningless, copy-paste emails. Their inability to communicate effectively and take customer needs seriously makes me question whether they even care about their clients. If you value your time, money, and peace of mind, stay far away from Cheaptickets.com. Their incompetence and lack of customer care are astonishing. I’ll never book through them again and strongly advise others to avoid this company at all costs.

Zeer slechte ervaring, vlucht werd vervroegd naar de dag ervoor zonder dat wij op de hoogte werden gebracht. Gevolg nieuwe vlucht te boeken alsook nieuwe taxi op luchthaven van aankomst met alle bijkomende kosten hieraan verbonden. Tot op heden geen contact kunnen leggen of reactie verkregen.