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CharityStars (charitystars.com) has 381 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.7 out of 5.
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Satvik M.
Great customer service, very prompt responses and very helpful staff. Have purchased a number of items through the auctions and would highly recommend the company.
Response from CharityStarsFeb 17, 2023
Dear Satvik, We are glad to hear that your experience with our customer care and platform has been positive. Thank you very much for your comment, we are very happy to read it. The CharityStars team
Lewis O.
Supporto costante , ed estenuante nonché esaustivo al massimo. Ho avuto modo di interfacciarmi con Leonardo , è stato davvero super disponibile.
Response from CharityStarsFeb 17, 2023
Gentilissimo Lewis, Siamo lieti di leggere le parole che ha deciso di spendere nei confronti della nostra piattaforma. Ci trova a completa disposizione per qualsiasi richiesta. Il team di CharityStars.
David
Leonardo is the best person in terms of response and follow up. His approach encourages more purchases.
Response from CharityStarsFeb 17, 2023
Dear David, Thank you so much for your feedback. We appreciate that and we are happy to hear that you have had a great assistance from the Customer Care Team. Feel free to reach out to us for any further requests. The CharityStars team.
Fulvio
Ottimo supporto da Leonardo. Veloce ed efficace nelle risposte, grazie!!
Response from CharityStarsFeb 17, 2023
Gentile Fulvio, Siamo felici che sia rimasto soddisfatto dell'assistenza fornita dal nostro Customer Care. Per qualsiasi tipo di richiesta, ci trova a completa disposizione. Il team di CharityStars.
Marco R.
Vergognoso mettere in asta maglie palesemente dubbie per non dire con descrizioni non veritiere, l'apoteosi la raggiungono con asta di Pelé morto da poche ore... BUSINESS SENZA RISPETTO
Response from CharityStarsFeb 3, 2023
Gentilissimo Marco, grazie per il suo feedback. I cimeli venduti sulla nostra piattaforma provengono da fornitori verificati, come ad esempio le associazioni non profit e i club europei nostri partner, e gli elementi di autenticità sono sempre valutati dal nostro team di esperti che approva ogni articolo prima di metterlo all'asta. Nelle rare occasioni in cui riceviamo una segnalazione da parte di un utente, la prendiamo in seria considerazione. Ovviamente tale segnalazione diventa molto preziosa e costruttiva se supportata da elementi tangibili e riconoscibili. Per questo motivo se dispone di elementi che possano avvalorare quanto sostiene, la invitiamo a condividerli con noi. La scelta dei lotti in vendita sul nostro sito risponde a due logiche: la richiesta del mercato (cosa desiderano i nostri utenti?) e la raccolta fondi a favore del Terzo Settore. Le maglie di un calciatore, anche a seguito della sua scomparsa, i pass paddock in concomitanza di un weekend di Formula 1, o gli accessi per le sfilate in prossimità della Fashion Week, sono proposte ricercate e apprezzate dai nostri utenti che, tramite il loro acquisto, contribuiscono a sostenere una causa benefica (in percentuale variabile). Rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Di seguito trova i nostri riferimenti: indirizzo email: [email protected] numero di telefono: 02 4003 1010 Il team di CharityStars
Raffaele
Leonardo è stato fantastico… situazione complicata con errore doppio di spedizione… per intenderci io e un altro vincitore abbiamo ricevuto il premio invertito! Leonardo con precisone e con la dovuta calma mi ha tranquillizzato e ha risolto il problema in tempi strettissimi !Good job! Assistenza al cliente da paura. Grazie ancora
Response from CharityStarsFeb 17, 2023
Gentile Raffaele, Grazie per il suo feedback. Ci dispiace per l'inconveniente iniziale. Siamo contenti che avendo contattato il nostro Customer Care sia riuscito a risolvere la situazione. Il nostro team è a completa disposizione per qualsiasi richiesta. Il team di CharityStars.
Saverio T.
Ho avuto il piacere di partecipare a molte aste e vincerne alcune.La qualità e la professionalità che ho potuto constatare su CharityStars è eccellente. Tutto top compreso il servizio clienti e il magnifico Leonardo Muselli,persona fantastica. A presto per altre aste
Response from CharityStarsFeb 17, 2023
Gentilissimo Saverio, Molte grazie per la sua recensione. Siamo lieti di leggere le sue belle parole. Il nostro Customer Care è sempre a disposizione per qualsiasi richiesta. Il team di CharityStars.
Walter F.
In data 3 dicembre 2022 modifico la recensione, sopratutto per rispetto del signor Leonardo M. che si è prodigato per risolvermi il problema , risoluzione veloce e assistenza costante mi dice che Charitystars stessa non lavorerà più con il venditore, oggetto del mio reclamo e pertanto mi sento di convertire la recensione in 5 stelle si può sbagliare, è doveroso , ma non scontato al giorno d'oggi, saper rimediare sono in attesa di ricevere rimborso ma è stato gia predisposto tutto per cui mi sento di rilasciare già le 5 stelle per l'assistenza
