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CharityStars (charitystars.com) has 381 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.7 out of 5.
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Alessandro
Mi sono aggiudicato più aste; ma al primo problema, su un oggetto d’arte, dove ho riscontrato dei difetti, perché passati 2 giorni, non c’è stato nulla da fare. Ho dovuto contattare direttamente l’artista che ha preso in carico il prodotto. Non farò più aste, non un gran servizio in caso di problemi.
Stefano C.
Purtroppo dopo che hanno sostituito A. F. con cui avevo contatti per presentare i miei cimeli all’asta tutto è andato peggiorando. Il nuovo ragazzo si dimentica di rispondere o comunque è sempre in ritardo e va sollecitato continuamente. Pagamenti in ritardo quasi sempre ultimamente. Mi dispiace dirlo ma poca serietà.
Alessandro
Ho partecipato ad un'asta, nulla da dire sul funzionamento ne sulle tempistiche di recapito. Encomiabile lo scopo della piattaforma ma trovo agghiacciante dover sostenere 15 euro di spese di spedizione e quasi 11 euro di spese di gestione. Considerando poi che solo il 5% del prezzo d'asta, nel mio caso pari a 4,25 euro, viene devoluto in beneficenza, i costi sopra menzionati rasentano la truffa e una presa in giro. Abbiate almeno la decenza di parametrare i costi "di gestione" al costo del bene. A seguito della risposta ricevuta da CharityStars a questa recensione è doverosa una mia precisazione. La mia critica non è relativa alla mancata trasparenza delle tariffe, che sono correttamente esposte e trasparenti, quanto piuttosto all'entità di questi costi accessori, soprattutto se paragonati all'importo devoluto in beneficenza.
Response from CharityStarsMay 20, 2024
Gentilissimo Alessando La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Tuttavia, siamo molto dispiaciuti di sapere che non sia stata positiva. Vorremmo sottolineare che i costi extra, come le spese di spedizione e la fee di servizio, sono chiaramente indicati nel nostro Help Center, nei nostri Termini & Condizioni, nella descrizione dell'asta e prima della conferma della puntata. Questi costi sono necessari per coprire le varie spese operative e garantile un servizio efficiente e di qualità. La fee di servizio ci aiuta infatti a coprire parte dei costi che quotidianamente sosteniamo per la ricerca di lotti ed esperienze esclusive da mettere in asta, le attività di controllo qualità che svolgiamo, le iniziative promozionali e di marketing, il nostro servizio pre e post vendita e l’infrastruttura tecnologica necessaria per lo svolgimento di migliaia di aste online. Per quanto riguarda la percentuale di donazione, ci teniamo a essere trasparenti: la percentuale alla ONP è specificato chiaramente sopra la tabella dove è possibile inserire l'importo della puntata. Questo ci permette di garantire che una parte del ricavato vada in beneficenza, mantenendo al contempo sostenibile la nostra piattaforma. La ringraziamo sinceramente per il suo feedback, che è per noi prezioso per continuare a migliorare il nostro servizio. Il nostro customer care è a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o chiarimento. Il Team di CharityStars.
Stefano B.
Il cimelio arrivato essendo di colore diverso dalla foto propone un autografo con pennarello nero sopra un pantaloncino di colore nero. Inutile dire che manco si vede che ci sia la firma.
Response from CharityStarsJul 13, 2022
Gentilissimo, ci dispiace molto leggere la sua recensione negativa. Abbiamo avuto modo di verificare il suo account e purtroppo non risulta che lei abbia fatto alcun acquisto sulla piattaforma. Pertanto, nel caso in cui avesse necessità di ulteriori chiarimenti, la invitiamo a scriverci all'indirizzo: [email protected]. Cordialmente Il Team di CharityStars
