ChargePointReviews of chargepoint.com

This company is a scam!! Stay away and don’t waste your time and money using them. We’d give a negative star if there was that option. The charge point assigned never worked in the first place after spending more than two hours on the phone with the service technician for him to tell us the charging location is defective. Yet we were still charged $11.31 twice for accessing the charger. When calling customer service we were told we can get a credit to our account - how is that useful if the charge point is non functional? - or get a check in the mail in 6 weeks! Six weeks? They immediately charged us for non functioning equipment and now we must wait 6 weeks to get our money back? Why can’t they just refund us on the credit card. When asked to speak to the supervisor we were told no one is available and they can call us back within 2 hours. We have very little hope of getting any return calls.

Ich habe vor knapp 2 Wochen mein Auto mit der App geladen. In der App selber wurde der Strompreis mit 0,49 € pro kWh ausgewiesen. Eine Blockadegebühr an dieser Ladessäule wurde in der App nicht angezeigt auch nicht das eventuell ein höherer Kilowattstunden Preis ab einer späteren Uhrzeit in Rechnung gestellt werden könnte. Ich habe knapp 32 kWh geladen worauf hin mir fast 38 € in Rechnung gestellt wurden sind. Das sind also über 1,16 € pro kWh auf mehrere Anfragen über den Live Chat habe ich keine Antwort erhalten, da nie wie angekündigt, ein Berater zum Gespräch dazu geholt worden ist. Auf meine Anfrage über das Formular auf der Webseite wurde auch nach knapp eineinhalb Wochen nicht reagiert. Ich empfinde es als absolute Frechheit, wenn in der App selbst der Preis pro kWh mit 0,49 € ausgewiesen wird und dann ein solch hoher Betrag abgebucht wird und dann auch entsprechend die Anfragen nicht bearbeitet werden. Ich kann jedem nur von diesem Unternehmen abraten.

Went to quarry bank Manchester for a day out and needed to charge. First I had to make an account, then register a bank card to which now charge point charge more than the charge value just to keep the account in credit. Why can you not just pay as you go like other charge stations for. What a con

A fuir!!! De l’arnaque !! Attention à votre portefeuille. Il débite votre compte bancaire pour ajouter un solde à votre compte ChargePoint. Impossible de récupérer votre solde à la clôture de votre compte. Assistance injoignable!

ordered a J1772 sytem, for which my credit card was charged on 8/27. I received no order confirmation or shipping info, so called their phone #, only to be told that is for tech support only! ALL customer service and order questions are done through e-mail only, so you cannot ever talk to anybody. I created a 'ticket' and am now waiting to hear back from Charge Point. VERY poor customer support, This is a lousy company to deal with - all hype and glossy advertising, horrible service.

Titulaire d'une carte ChargePoint liée à ma carte bancaire, j'ai été débité de 400 euros environ la nuit du 31 juillet au 01 août 2025. Plusieurs prélèvements de 40 à 70 euros correspondant à des charges aux Pays- Bas. J'ai essayé d'obtenir le service ChargePoint ( répondeur en lange étrangère ). J'ai fait opposition à ma carte bancaire pour arrêter ces prélèvements qui continuaient. Je suis en cours de procédure afin d'obtenir un remboursement par mon assurance carte bancaire. Fuir les bornes Chargepoint.

J’utilisais charge point un moment jusqu’à ce que je trouve mon bonheur ailleurs avec un système de débit à la fin du mois plutôt qu’un débit pour être créditer comme c’est le cas de charge point. J’ai donc laisser de côté charge point jusqu’à ce que le 28/08 je sois alerté par ma banque que j’ai utiliser en une journée 80% de la capacité de paiement avec ma CB. Effectivement en une journée 440€ m’ont été frauduleusement été prélevée pour payer des recharges en Angleterre. Je me suis fais pirater mon compte charge point ce qui a permis aux pirates de crée plusieurs carte virtuelle de recharge. En réalité les pirates ont rechargé pour plus de 1000€. Le meilleur dans cette histoire c’est que je ne peux pas supprimer les cartes crée frauduleusement, ni mon moyen de paiement et la personne que j’ai eu au tel n’ont plus n’a rien pu faire ! Je devais être rappeler. Je ne l’ai jamais été. Et j’attends encore mon remboursement ! Update le 05/09 suite à la réponse charge point : effectivement un dossier est ouvert et j’ai demandé à avoir un remboursement directement sur mon compte en banque je vous ai fais parvenir un rib j’ai été plus que clair je ne mettrais plus jamais de moyen de paiement sur votre app, malgré cela vous avec créditer l’argent prélever de mon compte sur le solde chargepoint. Vos agents au tel me font attendre 30 min pour me dire que l’argent va être remis sur mon compte. Depuis une semaine s’est écoulé et bizarrement je n’arrive plus à joindre personne au tel. Ce matin 40 min d’attente pas de réponse ! Le 23/09/25 : Quasiment 1 mois depuis et toujours pas de remboursement ! Le 14/10/25 : Toujours pas de remboursements !

Ich habe am 27.08. spät abends mehrere Mails erhalten, dass mein Ladeguthaben aufgebraucht und dadurch ein automatischen Auffüllen des Guthaben erfolgt hat. Daraufhin habe ich sofort die App gestartet und gesehen, dass über 20 Ladevorgänge, überwiegend UK aber auch Deutschland, durchgeführt wurden, welche nicht von mir stammen. Circa 380€ wurden zwischenzeitlich von meinem Konto abgebucht und das ChargePoint Konto ist aktuell noch 300€ im Minus. Habe mich jetzt an den Support gewendet. Bin gespannt was passiert. Alles in allem läuft dort etwas gewaltig schief, wenn man sich auch die anderen Bewertungen anschaut. Update 02.11.2025: Ich werde weiterhin vertröstet und habe auch bis dato keinen Cent zurückerstattet bekommen. Trotz ständigen Kontakt mit dem Kundenservice. Nur Vertröstungen etc.. eine absolute Frechheit dieser Laden!!