Petra J.
datenklau
Mir wurden am 24.11. auch aus einem Ladevorgang in uk 75€ belastet. ich habe sofort die Kreditkarte gesperrt und auch den Support von chargepoint telefonisch und per Mail kontaktiert. Per Mail war sehr schwierig da fast alle email Accounts nicht zustellbar abgewiesen wurden. Nun wurde mir angeblich das Geld als Guthaben auf die Karte geschrieben. Auch dies habe ich muniert und zurück gefordert. da wir eine private Ladesäule haben nutzen wir die chargepoint karte bisher noch nie. alleine die Arbeit eine neue Kreditkarte zu bekommen und diese überall neu zu hinterlegen ist ärgerlich aber noch schlimmer dass die 75€ erstmal abgebucht wurden und weg sind. ich bin gespannt ob ich eine Rückerstattung erhalte oder wie es weitergeht. ich bin sehr unzufrieden und enttäuscht über den Service
Response from ChargePointDec 10, 2025
Hallo Petra Janzen, Es tut uns sehr leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen zu hören, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das gewesen sein muss. Wir nehmen solche Anliegen sehr ernst und setzen alles daran, unseren Kunden zukünftig ein besseres Erlebnis zu bieten. Ich sehe, dass bereits ein Ticket zu diesem Thema existiert. Ich leite es an das zuständige Team weiter, um weitere Fehler zu vermeiden.