ChargePoint Reviews | Read Customer Reviews of chargepoint.com

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ChargePoint reviews

Showing 399 reviews with 1 star · Clear filters

Andrea K.
Dec 4, 2025
Just awful service !
Just awful service !! Money had been fraudulently taken out of my account and the customer service team based in Bulgaria !! Just don't seem to be bothered ! They've not respond to emails and just say we are dealing with it !! I'd advice anybody who has used charge point to delete your account or change your passwords
Response from ChargePointDec 11, 2025
Hello Andrea Keedy, We’re truly sorry to hear about your recent experience and completely understand how frustrating this must have been. Please know that we take such concerns seriously and are committed to ensuring a better experience for our customers moving forward. Having said that, I see there is an active case logged for the same. Let me elevate this to the appropriate team and avoid any further misses.
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Edith S.
Dec 4, 2025
Même une étoile c'est déjà trop
Même une étoile c'est déjà trop, je lis des avis d'autres personnes et je suis choquée. C'est exactement la même chose ce qui s'est passé pour moi . Des prélèvements frauduleux qui apparaissent sur mon compte, 3 en tout pour un montant de 220 e au total, pour des recharges effectuer en Angleterre. C'est inadmissible. Plus jamais avec ChargePoint
Response from ChargePointDec 11, 2025
Bonjour Edith Sahed, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre récente mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Sachez que nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous nous engageons à améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Veuillez nous communiquer l'adresse e-mail enregistrée associée à votre compte ChargePoint afin que nous puissions vous aider au mieux et traiter votre demande rapidement.
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eli K.
Dec 3, 2025
Charged 3 times from different…
Charged 3 times from different locations in 2 days when my car was at home!. Raised this as a fraud transaction with chargepoint but nothing has happened! Been more than 10 days!! Extremely poor customer service. waiting for my bank to refund the money. Please don't use charge point
Response from ChargePointDec 10, 2025
Hello eli kov, We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation must be, and we aim to prevent such experiences for our customers. Please provide the registered email address for your ChargePoint account so we can look into this and assist you further.
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Vincent
Dec 2, 2025
Zéro étoile
Zéro étoile. Même pas encore utilisé le service chargepoint et compte déjà piraté. Prélèvement de 75€ sur mon compte pour une recharge de 72,49€ à Chatham en Angleterre . Je vis en France et n'ai pas mis les pieds en Angleterre. Après multiples appels, réussi à ouvrir un dossier 15300140 mais toujours rien zéro remboursement le service financier doit s'en occuper. Pour ce qui liront l'avis CHAGEPOINT est à bannir.
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Sylvie
Nov 29, 2025
Prélèvements indus
J ai tenté de chargé mon véhicule il y a 2/3 ans sans succès, par contre les 19, 20 et 21/25 je viens d être prélevé indûment de presque 600 euros avec des charges en Angleterre, j habite en Bretagne. Contacté immédiatement par téléphone ils m ont remboursé de 20 euros.......... Et j attends le solde........ 12/12/25 : merci de votre réponse, je vous ai déjà appelé 3 fois ou l on me dit que mon dossier et en cours, envoyé 2 mails sans retour, vous me menez en bateau...
Response from ChargePointDec 10, 2025
Bonjour Sylvie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre récente mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Sachez que nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous nous engageons à améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Veuillez nous communiquer l'adresse e-mail associée à votre compte ChargePoint afin que nous puissions vous aider au mieux et traiter votre demande rapidement.
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Paul
Nov 28, 2025
To start the $75 hold on my bank is…
To start the $75 hold on my bank is rediculous, I mean to charge $75 I would have to sit and charge for a week. The charger was so slow after sitting there for 30 minutes, I had gained 3%, I said screw that and went to a different place. These old outdated chargers need to be upgraded. I will give the $75 hold on my bank account until Monday and if it is not gone I guess I will call my bank and tell them the problem. I will never go to one of these again.
Response from ChargePointDec 10, 2025
Hello Paul We’re truly sorry to hear about your recent experience and completely understand how frustrating this must have been. Please know that we take such concerns seriously and are committed to ensuring a better experience for our customers moving forward. Kindly request the registered email address associated with your ChargePoint account and assist you accurately and ensure your concern is handled promptly.
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Marion F.
Nov 28, 2025
C'est du vol...
C'est du vol... des prélèvements de 75€ qui m'ont forcée à lancer une opposition carte... au total c'est 288,42€ de prélevés... je dois faire une déclaration sur Perceval et un dossier de contestation!
Response from ChargePointDec 10, 2025
Bonjour Marion Falcoz-Dupuch, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre récente mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Sachez que nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous nous engageons à améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Nous vous demandons l'adresse e-mail associée à votre compte ChargePoint afin de vous apporter une assistance précise et de traiter votre demande rapidement.
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Dan T.
Nov 27, 2025
Catastrophique - attention a votre portefeuille
Catastrophique - faire attention a votre portefeuille. Hier soir je me suis retrouve avec 3 charges de EUR 75 sur ma carte de debit, sans que j'aie fait de recharge. Contacter leur support prend beaucoup de temps. Mieux vaut s'abstenir d'utiliser ce service.
Response from ChargePointDec 10, 2025
Bonjour Dan T, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre récente mésaventure et comprenons parfaitement votre frustration. Sachez que nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous nous engageons à améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Veuillez nous communiquer l'adresse e-mail enregistrée associée à votre compte ChargePoint afin que nous puissions vous aider au mieux et traiter votre demande rapidement.
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