Sandra D.
Pas op voor Care.com. niet doen.
Premium-abonnement genomen omdat dit noodzakelijk was voor de bemiddeling bij het snel vinden van een oppas. Dit zou een maand geldig zijn. Pas onlangs kwam ik erachter dat care.com meer dan 2 jaar 35 euro per maand heeft afgeschreven via mijn creditcard. Hierover heb ik nooit bericht gehad. Ik verkeerde in de veronderstelling dat ik betaalde aan Stichting Care, een hulpverleningsorganisatie met dezelfde naam. Ik kreeg ook nooit berichten over oppasdiensten van hen. De organisatie is niet telefonisch bereikbaar. Absoluut niet mee in zee gaan dus.
Response from Care.comNov 18, 2019
Bedankt voor uw beoordeling, en de tijd die u heeft genomen om uw mening over onze website te geven. Al onze lidmaatschappen worden automatisch vernieuwd totdat deze door de gebruiker worden stopgezet. Dit wordt vermeld tijdens uw aanmelding bij Care.com en staat tevens in onze voorwaarden. Op het moment dat u premium-lid wordt bij ons, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden en het is dan ook uw verantwoordelijkheid om deze te lezen. Hierin staat vermeld dat u ons een e-mail kunt sturen ter opzegging van uw abonnement, rekening houdend met onze opzeg termijn. Ook kunt u eenvoudig zelf uw account 'downgraden' in uw Care.com account. Verder ontvangt u iedere maand een rekening van ons per e-mail waarin nogmaals vermeld staat dat de betalingen maandelijks worden afgeschreven. Het is spijtig om te horen dat u ons heeft verward met een ander bedrijf, hier kunnen wij weinig aan doen. Verder is onze Nederlandse klantenservice ten alle tijde bereikbaar per e-mail en u kunt ons telefonisch bereiken in Duitsland waar onze collega's u met plezier te woord staan in het Engels of Duits.



